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Job Category
Employee Success
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About Salesforce
We're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too - driving your performance and career growth, charting new paths, and improving the state of the world. If you believe in business as the greatest platform for change and in companies doing well and doing good - you've come to the right place.
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Salesforce Developer Instructor（以下、インストラクター）は、パートナー、お客様、および社員が参加するトレーニングを実施します。また、インストラクター業務には、トレーニングセッションを管理• 実施するだけでなく、トレーニング資料を作成、トレーニングセッションを実施する認定パートナーインストラクターをサポートする業務も含みます。
Salesforce 認定トレーニングを通じて、お客様およびパートナーの Salesforce 資格保有者の増大、Salesforce技術者の育成により、カスタマーサクセスを加速させ、Salesforceビジネスの拡大に貢献することを担う職務です。お客様、パートナー、その他の Salesforce メンバーを含むトレーニング参加者を鼓舞し、モチベーションを高めコース開始時よりもはるかに強力なスキルと能力を身につけてもらうことが求められます。
主な職務内容
- Salesforce Platform、MuleSoft などのSalesforce Platformを使用したアプリケーション開発、インテグレーションに関するトレーニングコースを提供する
- 公開トレーニング、プライベートトレーニングを、効率的かつ効果的に提供する
- 顧客満足度の主な指標である参加者アンケートで、5点満点中4.5点以上の平均点を獲得する
- コミュニティでの会話に参加し、トレーニング教材の最適化、インストラクターの技術的知識の向上、ディスカッションや解決のための問題提起を行う
- パートナーであるインストラクターが提起/投稿した質問に回答し、必要なサポートを提供する
- 認定トレーニングの教材をローカライズし、日本の顧客向けに調整する
- 日本の顧客のニーズとビジネス要件を満たすために、インストラクターによる指導、オンライン、認定資格のトレーニング教材を設計• 開発する
- ラーニングパス、認定資格、追加トレーニングコースなど、トレーニング＆認定資格のカタログを、クラス内外で積極的に顧客に広める
- チーム内のその他のメンバーと協力し、チームとしての成功に貢献する
求める経験
- Salesforce 製品 (Sales, Service, Platform, Tableau, MuleSoft 等)の使用経験
- インターネット、データベース、アプリケーション開発技術を活用した開発経験
- HTML、XML、CSS、JavaScript、Webサービスを使用したWebアプリケーションの開発経験
- オブジェクト指向プログラミングフレームワーク（Java、C++、C#など）を使用した開発経験
- クラウド環境を活用した開発経験
求めるスキル
- 日本語での優れたプレゼンテーション、ファシリテーション、講義スキル
- 変化の速い環境を楽しめる、柔軟性と適応力
- 英語を使用した文書および口頭での優れたコミュニケーションスキル（TOEIC700点以上）
望ましいスキル
- Salesforce Platform での開発経験
- システムインテグレーションに関する実装スキル
- AI または 生成AI に関する知識、使用経験
- 最新の技術（プロセス、言語、IDE、CIツール）を使用したアプリケーション開発経験
- ビジネスレベルの韓国語能力
求める人物像
- どのような参加者とも積極的にコミュニケーションをとり、モチベートしていくことができる方
- 急なトラブルにも冷静に対応し、柔軟なファシリテーションを行うことができる方
- Salesforceのミッションと価値観に共感し、お客様の成功を第一に考えられる方
- 新しい知識やスキルを積極的に学び、自身の成長を追求できる方
- チームワークを重視し、周囲と協力して目標達成に取り組める方
- 高いコミュニケーション能力を持ち、社内外の関係者と円滑な連携を図れる方
Accommodations
If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.
Posting Statement
Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that's inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications - without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.