Job Description:
Stellenbeschreibung: Senior Process Executive - IT-Unterstützung
Standort: Dusseldorf
Language: German & Turkish
Aufgaben:
- Du bist die helfende Hand für Mitarbeiter namhafter Dax-Unternehmen bei Hard- und Softwareproblemen per E-Mail, Telefon, Chat oder Ticketing.
- Du nimmst Fehlermeldungen und Anfragen entgegen und lösst diese selbstständig (natürlich nach entsprechender Einarbeitung und immer mit Zugriff auf Guidelines)
- Du arbeitest mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um die reibungslose Durchführung von IT-Projekten zu gewährleisten.
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Verbesserung von Knowledge-Base-Artikeln und Schulungsmaterialien.
- Wenn du das Problem nicht lösen kannst, leitest du es an die nächste Supportstufe weiter.
Want more jobs like this?
Get jobs in Dusseldorf, Germany delivered to your inbox every week.
- Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Mindestens 6 Monate Erfahrung in einer Helpdesk- oder Service-Desk-Supportfunktion.
- Vertrautheit mit Betriebssystemen, Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten.
- Kundenorientiertes Denken mit einer Leidenschaft für außergewöhnlichen Service.
- Bereitschaft zur Arbeit in Wechselschichten.
- Einen unbefristeten Vertrag
- Nutzung der internationalen Trainingsdatenbank, die immer die neuesten Trainingskurse enthält.
- Transparente Aufstiegsmöglichkeiten
- Entspannte Teamatmosphäre
- Möglichkeit, internationale Kontakte zu knüpfen.
- Modernes, sehr gut vernetztes Büro.
- Hybrides Arbeitsmodell.