Infosys is a global leader in next-generation digital services and consulting. We enable clients in more than 50 countries to navigate their digital transformation. With over four decades of experience in managing the systems and workings of global enterprises, we expertly steer our clients through their digital journey. We do it by enabling the enterprise with an AI-powered core that helps prioritize the execution of change. We also empower the business with agile digital at scale to deliver unprecedented levels of performance and customer delight. Our always-on learning agenda drives their continuous improvement through building and transferring digital skills, expertise, and ideas from our innovation ecosystem.
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職種: M365 技術リード/アソシエート
勤務地:東京 (顧客サイト)
必須スキル
- 技術リードの場合は10年以上、TAの場合は５年以上の経験
- 音声/電子メール、チャットによる優れた顧客対応スキル
- (MS teams、Exchange、SharePoint、OneDrive、AD、Power platform、Vivaなど、いずれかのOffice365 製品における管理者レベルの経験
- Active Directory、Exchange、電子メール移行、ハイブリッド移行、Office365アプリケーションのトラブルシューティング、PowerShellスクリプティング、一般的なOffice365テクニカルサポートの実務的な知識
- 24時間365日のカスタマーサポートを提供するため、シフト勤務が可能な方
- 調査、解決、質問へのタイムリーな対応
- リリースされたすべてのソフトウェア構成に関する最新の製品情報を常に把握していること
- 優れたプロフェッショナリズムとコミュニケーションスキル
- 継続的な改善マインドセットを持ち、これで十分ということはなく、レベルを引き上げたいという意欲が日々の就業意欲になる
- 従業員とのやり取り、業務結果、トラブルシューティングなど様々な状況で適切な判断を行い、一体となった成果を実現し、健全な意思決定ができる能力
- 時間管理と組織スキルを活用しながら複数のタスクを管理し、優先順位を付ける能力
- 当社の品質フレームワークと価値観の中で、相互作用を正確に評価し、問題を解決し、協力する能力をサポートする批判的思考
- 常に学び、挑戦し、変化から活力を得ることができる環境に身を置きたいという意欲
- 期待されるパフォーマンスと行動を達成し、それを上回る確かな実績
- Prior experience with MS関連のサポートプロジェクトの経験（Conciergeまたは Premierが望ましい）
- 関連するMicrosoftの認定資格
- 日本語と英語の優れた書面および口頭でのコミュニケーションスキル
長時間のパソコン作業や座位での業務があります。電話、メール、対面でのコミュニケーションが可能な方。業務内容により出張が発生する可能性があります。
Infosys is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, spouse of protected veteran, or disability.
At Infosys, we recognize that everyone has individual requirements. If you are a person with disability, illness or injury and require adjustments to the recruitment and selection process, please contact our Recruitment team for adjustment only on Infosys_ta@infosys.com or include your preferred method of communication in email and someone will be in touch.
Please note in order to protect the interest of all parties involved in the recruitment process, Infosys does not accept any unsolicited resumes from third party vendors. In the absence of a signed agreement, any submission will be deemed as non-binding and Infosys explicitly reserves the right to pursue and hire the submitted profile. All recruitment activity must be coordinated through the Talent Acquisition department.
"All aspects of employment at Infosys are based on merit, competence, and performance. We are committed to embracing diversity and creating an inclusive environment for all employees. Infosys is proud to be an equal opportunity employer."