Líder prática e Arquiteto soluções Salesforce

Introduction

Uma carreira em Consultoria IBM é baseada em relacionamentos de longo prazo e colaboração próxima com clientes em todo o mundo.

Você trabalhará com visionários de diversos setores para aprimorar a jornada de nuvem híbrida e IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e promover mudanças significativas para seus clientes é possibilitada pelo nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas robustas plataformas tecnológicas em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat.

A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base para o sucesso na Consultoria IBM. Em sua função, você será incentivado a desafiar os padrões, investigar ideias fora da sua área de atuação e apresentar soluções criativas que resultem em impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia se concentra em oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional a longo prazo, em um ambiente que acolhe suas habilidades e experiências únicas.

• Garantir a excelência operacional na entrega de projetos Salesforce, alinhada às melhores práticas do mercado e aos padrões de qualidade da IBM.
• Estabelecer e monitorar métricas de performance para projetos, como prazos, custos, satisfação do cliente e qualidade técnica.
• Implementar processos e frameworks ágeis, priorizando eficiência, mitigação de riscos e entrega contínua.
• Promover a governança do delivery, com revisões periódicas de projetos e identificação de oportunidades de melhoria.
• Apoiar projetos críticos em situações de escalonamento, fornecendo suporte estratégico e técnico.
• Implementar planos de reskilling técnico para equipes, alinhando as capacidades dos profissionais às necessidades específicas dos projetos.
• Facilitar a conexão entre equipes de delivery e práticas de Go to Market para assegurar consistência entre a execução e a estratégia de vendas.

• Liderança de Equipes: Engajar e motivar os profissionais da prática, promovendo uma cultura colaborativa, inclusiva e orientada para resultados.
• Desenvolvimento de Talentos: Criar e implementar programas de aprendizado e desenvolvimento, incluindo certificações Salesforce, treinamentos internos e iniciativas de reskilling.
• Acompanhamento de Desempenho: Realizar avaliações contínuas de performance, garantindo feedbacks estruturados e alinhados às metas individuais e organizacionais.
• Retenção de Talentos: Identificar e implementar estratégias para retenção de profissionais-chave, minimizando rotatividade e promovendo o engajamento.
• Promoções e Crescimento: Consolidar listas de profissionais aptos para promoções e liderar processos de aprovação junto aos gestores e stakeholders financeiros.
• Rotação e Alocação: Facilitar a rotação de profissionais entre projetos, garantindo o alinhamento com suas habilidades e aspirações.
• Resolução de Conflitos: Atuar como mediador em situações escaladas, garantindo resolução eficaz e preservação da cultura organizacional.

• Ser o ponto de contato principal com a Salesforce, promovendo alinhamento em campanhas, eventos e treinamentos estratégicos.
• Identificar e aproveitar oportunidades de colaboração com a Salesforce para fortalecer a prática e expandir a presença no mercado.
• Participar de reuniões e fóruns estratégicos com stakeholders externos, representando a prática de Salesforce da IBM Brasil.

• Validar candidatos para vagas subcontratadas ou do mercado, assegurando alinhamento técnico e cultural.
• Coordenar entrevistas técnicas e apoiar o fluxo de contratação para garantir agilidade e assertividade no processo.
• Implementar planos de mobilização para atender às demandas de novos projetos, incluindo mapeamento e alocação de profissionais disponíveis.

• Definir diretrizes para certificações Salesforce, gerenciando aquisição de vouchers e monitorando aprovações/reprovações.
• Desenvolver novos treinamentos técnicos e funcionais, alinhados às demandas do mercado e às necessidades da prática.
• Engajar o time em campanhas de aprendizado e desenvolvimento promovidas pela Salesforce, como Salesforce Days.
• Monitorar a evolução técnica e profissional dos membros da prática, garantindo um pipeline consistente de talentos qualificados.

• Experiência em Qualidade de Delivery: Histórico comprovado de liderança em projetos de tecnologia, incluindo Salesforce, com foco em qualidade, eficiência e satisfação do cliente.
• Gestão de Pessoas: Experiência consolidada em desenvolvimento de equipes, retenção de talentos, resolução de conflitos e promoção de cultura de alta performance.
• Conhecimentos Técnicos: Certificações Salesforce (Admin, Consultant, Architect e/ou outras equivalentes) e compreensão prática de suas soluções (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Industries, FSC, etc.).
• Visão Estratégica: Habilidade para conectar iniciativas de delivery com estratégias de Go to Market, promovendo sinergia entre execução e vendas.
• Habilidades de Comunicação: Capacidade de articular ideias de forma clara e eficaz, engajando stakeholders internos e externos.
• Adaptabilidade: Habilidade para liderar em cenários dinâmicos e tomar decisões em ambientes de alta complexidade.

• Certificações avançadas Salesforce (ex.: Application Architect, System Architect).
• Experiência com metodologias ágeis e frameworks como Scrum ou SAFe.
• Experiência em colaboração com parceiros estratégicos de tecnologia
• Conhecimento em modelos financeiros de delivery e gestão de affordabilities para promoções e alocações.
• Conhecimentos de FSC (Financial Service Cloud)