【日本IBM:iX】CX戦略コンサルタント

前書き
IBM の戦略コンサルタントは、業界固有および業界共通の競争戦略についての専門的な知識を深めて活用することで、企業や業界の改革を手助けします。エンゲージメントの複雑な要素を管理し、お客様やその顧客と密に連携して問題点を把握します。戦略的推奨は、デジタル対応時代の変化を推進し、優秀な IBMer との共同作業の機会をもたらします。準備はよろしいですか?

あなたの役割と責任

こちらは日本IBM コンサルティング事業本部 iX(インタラクティブ• エクスエクスペリエンス事業部)のポジションです。

IBM iXは、デザイン• コンサルティング• テクノロジーによって、顧客起点でのデジタル変革を実現する組織です。
私たちは、グローバルでのビジネス変革コンサルティング、エクスペリエンスデザインの豊富な知見• 実績と、最先端のテクノロジーアセットを融合し、最高の顧客体験の提供を目指すお客様企業の変革をリードします。

IBM iXでは、企業のデジタル変革に向けた取り組みをリードできるエグゼクティブ、プロジェクトマネージャー、コンサルタントを求めています。

• 具体的な仕事内容
• 生活者視点でのあるべき顧客体験を定義し、その実現に必要な変革シナリオを描くロールです。
• マーケティングとCRMを横断し、サービス• チャネル• 組織業務• システムなどの変革戦略を、コンサルタント• デザイナー• アーキテクトとの協働で策定する役割を担います。

役職別の募集要項は、以下の通りとなります。
-エグゼクティブレベル： プロジェクトの統括責任者として、品質、納期、顧客リレーションを担保し、セールス活動や組織拡大に向けて貢献できる方
-プロジェクトマネージャーレベル： プロジェクトの現場責任者として、デリバリー品質の担保、クライアントとの信頼関係構築、及び円滑なチーム運営ができ、プロジェクトをリードできる方
-コンサルタントレベル：個別プロジェクトにおいて、主体的に顧客の課題に対して解決策を提示できる方

必要なスキル• 経験
-論理的思考能力
-英語によるコミュニケーション能力（中級以上）
-リーダーシップ
-デジタル• マーケティング領域におけるコンサルティング• プロジェクト経験

歓迎するスキル• 経験
• 顧客体験設計経験（ユーザーリサーチ• ワークショップ設計• ファシリテーション• アイディエーション• CJM作成• プロトタイピングなど）
• マーケティング/CRM業務理解• 経験
• 3年以上のコンサルティングもしくは広告会社などでのマーケティング実務経験
• デジタルビジネスやコンシューマートレンド• テクノロジーに対する高い興味や関心