Você atuará apoiando usuários, colaborando com o time de BPO e contribuindo para a melhoria contínua de ferramentas e processos, com foco em análise de dados, documentação técnica e suporte em sistemas.
Como você causará impacto
Prestar suporte técnico a usuários em sistemas e ferramentas internas.
Realizar tratativas e filtragem de chamados, assegurando agilidade e qualidade nas respostas.
Apoiar o time de BPO em demandas operacionais e técnicas.
Elaborar e manter documentações técnicas e especificações funcionais.
Contribuir com melhorias contínuas nas ferramentas utilizadas pela equipe.
Participar de iniciativas de análise de dados e engenharia de sistemas voltadas à área de tecnologia.
Responsável por garantir o cumprimento das normas, procedimentos e diretrizes internas e externas aplicáveis.
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