Responsable Commercial Service HTB (H/F)

Job Description Summary

Customer facing staff responsible for winning business Jobs at this level operate with some autonomy but are covered by well-defined Commercial policies or review of end results. The job allows modification of procedures and practices covering work as long as the end results meet standards of acceptability (typically annual volume, margin and compliance requirements). Responsible for medium-sized sales territories.

Job Description

Roles and Responsibilities

• Répondre à la demande des clients sur les activités Service en réalisant des offres commerciales en s'appuyant sur les services devis des unités
• Négocier & obtenir les commandes
• Rencontrer les clients à travers des missions/déplacements
• Accroitre la prise de commande en accord avec les objectifs
• Proposer les nouveaux produits
• Prospecter sur un périmètre défini
• Bâtir un business plan pour l'exercice
• Suivre les indicateurs de son périmètre commercial

• Répondre aux demandes de chiffrage du client sur les activités SER (Pièces de rechanges, Marché cadre et avenant de Marché, Prestation de service de montage, réglage, réparation, etc...)
• Proposer au client des solutions innovantes pour l'exploitation de leurs postes
• Prospecter à travers des Bilan, revues de performance, rencontres du client sur leurs sites et siège
• Accroitre/développer le business services à travers un business plan
• Gérer les Kpi du compte client (OI, Budget, WinRate, Hitrate, etc...)
• Assurer les revues de jalonnement des grands comptes avec le client (technique & commercial)
• Partager et faire des REX sur les difficultés

• Gérer en qualité de Bid Manager les Appels d'offre des grands comptes.
• Assurer l'enregistrement dans l'outil commercial (Sales Force) des opportunités.
• Assurer le suivi des opportunités dans l'outil commercial avec les unités, le bureau d'étude, le tendering et le Field service.
• Etablir sa prévision de commandes dans l'outil commercial sur la base mensuelle, trimestrielle et annuelle.
• Suivre son budget et mettre à jour hebdomadairement la prévision.
• Respecter les règles internes de saisie et validation des offres avec les revues managériales lorsqu'applicable. (GO-NOGO process, R0, R1, R2, RAM, NRE, etc...)

• Partager les besoins futurs des clients avec l'équipe Product Management
• Etablir un cahier des charges techniques simplifiés avec les éléments du client

• Capitalisation de l'expérience client / coordination avec les opérations et les services devis des unités en Europe (Italy, Spain, France, Germany, Switzerland)
• Partenaire avec l'équipe Digitale (GA) & partage trimestriels des opportunités
• Mettre en place des revues internes trimestrielles sur les REX et la charge prévisionnelle

• Ingénieur ou Bac + 5
• Connaissance du secteur de l'Energie obligatoire (Production/TSO/DSO)
• 5 ans d'expérience commerciale ou devis ou management de projet obligatoire
• Connaissance des produits Haute-tension (20kV - 400kV) appréciée (GIS, AIS, Transformateur)
• Connaissance du marché Service dans le domaine de la production & transmission d'énergie appréciée
• Connaissance des produits numériques appréciée (DGA, Monitoring divers)
• Être force de proposition
• Être autonome
• Très bonne communication écrite & orale
• Maitrise de la langue française & anglaise obligatoire
• Connaissance langue italienne ou allemande appréciée