Analista de Customer Collaboration Sr - CPFR

Sobre nós:

Com mais de 200 marcas vendidas em quase 180 países, somos a empresa líder mundial em bebidas premium. Traga sua paixão e use sua curiosidade enquanto explora, colabora e inova para construir marcas que os consumidores adoram. Juntamente com pessoas apaixonadas de todo o mundo, você testará novas ideias, aprenderá e crescerá e desbloqueará um futuro mais brilhante e emocionante.

Junte-se a nós para criar uma carreira que vale a pena comemorar.

Sobre a oportunidade:

Na Diageo, a área de Supply Chain e Manufatura representa mais da metade dos mais de 30 mil colaboradores da companhia, sendo o coração operacional que garante que marcas icônicas cheguem com excelência a consumidores em mais de 30 países. Em um ecossistema global, sofisticado e altamente colaborativo, o papel do(a) Analista de Customer Collaboration Sr - CPFR é fundamental para conectar a estratégia de demanda com a execução de ponta a ponta.

Essa posição atua como elo entre a Diageo e seus principais clientes, promovendo uma colaboração contínua e estruturada por meio do processo de CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment). Ao liderar a construção de previsões de demanda mais precisas e integradas, o papel do(a) Analista contribui diretamente para a redução de rupturas, otimização de estoques e aumento da disponibilidade de produtos no ponto de venda - fatores críticos para a excelência na experiência do consumidor.

• Transforma dados em decisões: acompanha de perto indicadores críticos como ruptura, DOH (Days of Inventory on Hand), OSA (On Shelf Availability) e Case Fill Rate, identificando desvios e liderando ações corretivas para garantir a disponibilidade dos produtos no ponto de venda.
• Constrói previsões com propósito: realiza análises de forecasting com foco em acuracidade e alinhamento com a realidade do mercado, conectando inteligência de dados com o conhecimento do time comercial.
• Atua como elo entre áreas e parceiros: conduz o processo colaborativo de planejamento, previsão e reabastecimento (CPFR), promovendo sinergia entre Supply Chain, Vendas e clientes estratégicos.
• É agente de melhoria contínua: acompanha e impulsiona a agenda de melhoria contínua, propondo soluções com base em aprendizados, indicadores e feedbacks internos e externos.
• Mapeia desafios e propõe soluções: identifica gargalos nos processos de Supply Chain e lidera, junto às áreas envolvidas, a construção de planos de ação para aumentar a eficiência operacional.
• Dá voz ao cliente: analisa sugestões e feedbacks vindos da equipe comercial e dos clientes, transformando essas percepções em melhorias práticas e sustentáveis nos processos de colaboração.

• Vivência sólida nas áreas de Atendimento ao Cliente, Customer Service e processos de CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment).
• Domínio do sistema SAP, com foco em módulos relacionados à cadeia de suprimentos e gestão de pedidos.
• Excelentes habilidades em Excel (nível avançado) e PowerPoint, com capacidade de análise e apresentação de dados.
• Desejável conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Tableau ou similares).

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.

• Forte capacidade analítica, com domínio de análise quantitativa avançada e interpretação de dados para tomada de decisão.
• Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria e resolução de problemas em ambientes com prazos desafiadores.

• Inglês avançado é imprescindível, afinal, você fará parte de uma empresa global!
• Espanhol é desejável.

• Excelente relacionamento interpessoal, com habilidade para atuar de forma colaborativa em ambientes multifuncionais.
• Organização, senso de prioridade e gestão de tempo para lidar com múltiplas demandas simultâneas.
• Perfil proativo, com atitude de dono e foco em resultados.
• Disponibilidade para atuação em modelo híbrido, 2-3 vezes por semana, em nosso escritório localizado na Vila Olímpia, São Paulo-SP.