Procuramos um(a) Analista Sênior de Suporte com sólida experiência no ecossistema Microsoft 365, com foco em Microsoft Viva, Teams e SharePoint Online. O profissional será responsável por garantir a continuidade, estabilidade e evolução das plataformas de colaboração e experiência do colaborador, atuando com suporte técnico de alto nível e interface com áreas de negócio.
O que você fará:
* Atuar no suporte de 2º e 3º nível para incidentes e requisições relacionados a Microsoft Viva (Connections, Insights, Learning), Microsoft Teams e SharePoint Online;
* Diagnosticar e resolver problemas técnicos, de performance, permissões e integrações;
* Monitorar a saúde dos serviços Microsoft 365 e atuar proativamente na prevenção de falhas;
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* Apoiar usuários e áreas de negócio na adoção e uso eficiente das ferramentas;
* Documentar procedimentos, soluções e boas práticas;
* Participar de projetos de melhoria contínua e evolução das plataformas de colaboração;
* Realizar treinamentos e workshops para usuários-chave e áreas técnicas;
Habilidades e experiências:
* Experiência comprovada com suporte técnico em Microsoft Teams, SharePoint Online e Microsoft Viva;
* Conhecimento em administração do Microsoft 365 Admin Center e Microsoft Teams Admin Center;
* Experiência com PowerShell para automação e diagnósticos;
* Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos complexos;
* Inglês Avançado (B2/C1).
Desejáveis:
* Certificações Microsoft (MS-700, MS-740, MS-900, PL-900).
* Conhecimento em Power Platform (Power Automate, Power Apps).
* Experiência com Microsoft Graph API.
* Vivência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira, etc.).
Sobre você
Características que demonstram sucesso para este papel:
* Analítico, curioso e ágil
* Espírito de equipe e boa comunicação
* Solucionador de problemas, paciente e focado na qualidade
* Autodidata
* Mentalidade inovadora
Aproveite sua carreira
Algumas das melhores coisas sobre trabalhar na Avanade:
* Oportunidade de trabalhar para o Parceiro Global da Aliança da Microsoft do Ano (14 anos consecutivos), com desenvolvimento e treinamento excepcionais (mínimo de 80 horas por ano para treinamento e certificações pagas)Acesso em tempo real a recursos técnicos e qualificados globalmente
* Conselheiro de carreira dedicado para incentivar seu crescimento
* Colegas de trabalho engajados e prestativos genuinamente interessados em você
Saiba mais sobre alguns de nossos benefícios:
Vale refeição ou alimentação;
Cartão Multibenefícios até Consultor Sênior;
Convênio médico e odontológico;
Certificações e treinamentos;
Seguro de Vida;
Previdência Privada;
Avababy: acompanhamento da gestação e kit para os novos pais e mães Avanade;
Participação nos resultados da empresa;
Wellhub;* Auxílio Creche;
* Career Advisor - Mentoria de carreira;
* Política de Birthday Off em seu aniversário e de filhos até 12 anos;
* Sessões de Bem-Estar;
* Para função gerencial ou superior - Veículo corporativo, estacionamento e auxílio combustível.
Um ótimo lugar para trabalhar
Ao trazer suas habilidades e capacidades para a Avanade, você terá experiências distintas, aprendizado ilimitado e crescimento ambicioso em troca. À medida que continuamos a construir nossa cultura diversa e inclusiva, nos tornamos ainda mais inovadores e criativos, ajudando a servir melhor nossos clientes e comunidades. Você se juntará a uma comunidade de colaboradores inteligentes e solidários para elevar, orientar e guiar você, e contar com sua expertise. Você terá uma empresa construída para soluções tecnológicas de ponta e críticas para o negócio, comprometida em melhorar a maneira como os humanos trabalham, interagem e vivem. Está tudo aqui, então dê uma olhada mais de perto!
Nosso time é composto por pessoas com diferentes experiências e formações. Acreditamos que essa diversidade fortalece nossa empresa.
Crie um futuro para nossas pessoas que se concentra em:
• Expandir seu pensamento
• Experimentar com coragem
• Aprender e pivotar
Inspire grandeza em nossas pessoas por:
• Empoderar cada voz
• Encorajar a ousadia
• Celebrar o progresso
Acelere o impacto de nossas pessoas por:
• Surpreender o cliente
• Priorizar o que importa
• Agir como um só
Saiba mais
Para saber mais sobre a Avanade, confira nosso site e redes sociais:
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