Sr People Programs Delivery Manager

Job Requisition ID #

25WD88670

The English translation can be found below!/La traduction en anglais se trouve ci-dessous!

La prestation des programmes RH

L'équipe People Programs Delivery (PPD) du service People Services est chargée de garantir la disponibilité des services à l'échelle mondiale, de promouvoir l'excellence opérationnelle et de soutenir la formation, la mise en œuvre et la conformité au sein de nos organisations People Experience (PEX) et People & Places (PPL). Nous nous efforçons d'aligner les priorités entre PEX et PPL, de favoriser la collaboration et d'offrir une expérience exceptionnelle à nos employés grâce à l'amélioration continue et à l'excellence de nos programmes.

• Leadership du changement : anticiper et gérer les répercussions en aval du changement sur les personnes, les programmes, les processus et les politiques afin d'assurer un déploiement et une adoption sans heurts
• Amélioration collaborative : travailler en étroite collaboration avec les COE et les parties prenantes afin d'identifier les opportunités et d'apporter des améliorations opérationnelles qui génèrent une valeur mesurable
• Esprit innovant : promouvoir de nouvelles idées, de nouveaux outils et de nouvelles technologies qui automatisent, rationalisent ou améliorent les programmes et les flux de travail liés aux ressources humaines
• Empathie envers les parties prenantes : établir des relations solides avec les parties prenantes internes en utilisant leurs besoins et en les traduisant en solutions évolutives et centrées sur l'utilisateur

• Diriger la mise en œuvre des programmes mondiaux liés aux ressources humaines en partenariat avec les centres d'excellence et les parties prenantes commerciales, en veillant à l'alignement sur les objectifs et les priorités de l'organisation
• Élaborer et exécuter des plans de gestion du changement et de préparation à la prestation de services pour les programmes, processus et pratiques mondiaux nouveaux et en évolution
• Surveiller les performances des programmes et les indicateurs de prestation de services, en utilisant les données et les informations pour favoriser l'amélioration continue
• Recueillir et partager les commentaires des employés et des parties prenantes afin d'améliorer la conception et la mise en œuvre des programmes
• Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation et de communication à l'intention des équipes des services aux personnes et PEX afin de garantir une adoption cohérente et efficace des programmes
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations des processus afin d'accroître l'efficacité et l'expérience des employés
• Diriger et participer à des rétrospectives afin d'évaluer les résultats des programmes et de soutenir les améliorations itératives
• Soutenir l'exécution des projets mondiaux en accordant une attention particulière à l'atténuation des risques, à l'engagement des parties prenantes et à l'excellence de la prestation

• Licence ou expérience équivalente
• 5 ans ou plus d'expérience en gestion de programmes, en particulier dans le domaine des ressources humaines ou des programmes destinés au personnel, un atout

• Expérience préalable dans la mise en œuvre et l'amélioration d'initiatives mondiales et de l'expérience des employés
• Capacité à stimuler l'amélioration des processus et l'excellence opérationnelle
• Capacité à gérer des projets complexes et des priorités concurrentes dans un environnement dynamique
• Excellentes compétences en communication, en gestion des parties prenantes et en influence à tous les niveaux et dans toutes les zones géographiques
• Esprit analytique et capacité à traduire les données en informations exploitables
• Expérience dans l'établissement de partenariats interfonctionnels et l'obtention de résultats grâce à la collaboration
• À l'aise pour travailler dans plusieurs fuseaux horaires et cultures, avec une mentalité internationale
• Maîtrise de Microsoft Office Suite, des plateformes RH et des outils de collaboration (par exemple, Slack, Teams, Zoom, Miro)

• Change Leadership: Anticipate and manage the downstream impacts of change across people, programs, processes, policies to ensure seamless rollout and adoption
• Collaborative Improvement: Partner closely with COEs and stakeholders to identify opportunities and deliver operational improvements that drive measurable value
• Innovative Mindset: Champion new ideas, tools, and technologies that automate, streamline or enhance People/HR programs and workflows
• Stakeholder Empathy: Build strong relationships with internal stakeholders by using their needs and translating them into scalable, user-centric solutions

• Lead global People/HR program delivery in partnership with COEs and business stakeholders, ensuring alignment with organizational goals and priorities
• Develop and execute change management and service delivery readiness plans for new and evolving global programs, processes, and practices
• Monitor program performance and service delivery metrics, using data and insights to drive continuous improvement
• Gather and share employee and stakeholder experience feedback to enhance program design and delivery
• Design and deliver enablement, training, and communications for People Services and PEX teams to ensure consistent and effective program adoption
• Identify and implement process improvements to enhance both efficiency and employee experience
• Lead and participate in retrospectives to evaluate program outcomes and support iterative improvements
• Support global project execution with strong attention to risk mitigation, stakeholder engagement, and delivery excellence

• Bachelor's Degree or equivalent experience
• 5+ years of program management experience, specifically in HR or People programs a plus

• Prior focus delivering and improving global initiatives and employee experience
• Able to drive process improvement and operational excellence
• Ability to manage complex projects and competing priorities in a dynamic environment
• Exceptional communication, stakeholder management and influencing skills across levels and geographies
• Analytical mindset with the ability to translate data into actionable insights
• Experience in building cross-functional partnerships and delivering results through collaboration
• Comfortable working across multiple time zones and cultures, with a global-first mindset
• Proficiency in Microsoft Office Suite, HR platforms, and collaboration tools (e.g., Slack, Teams, Zoom, Miro)