Senior Partner Success Manager, Uber Direct Japan

Without having their own on-demand logistics capability, merchants are looking for a partner who can fulfill the requirement for last-mile delivery. With millions of drivers and couriers providing on-demand logistics through our existing marketplaces around the world, Uber Direct is a newly launched product that allows all merchants, who want to maximize on a vast network of delivery partners, to do so and fulfill the on-demand last-mile-delivery service for orders on their own app and websites. Uber Direct has the potential to be our next multi-billion dollar business and is a meaningful requirement for our existing marketplace partners!

About role :

As a Senior Partner Success Manager, your primary responsibility will be to steward the growth and innovation of direct accounts in Japan. This entails serving as a strategic advisor for our premier direct merchants, crafting a robust market strategy, and implementing a dynamic go-to-market plan. Your efforts will focus on enhancing the 1st party delivery and last-mile capabilities of our direct merchants through the Uber Direct platform.

Key Responsibilities:

• Act as the primary liaison for key enterprise merchants, managing inquiries and providing consultative support.
• Develop and monitor business strategies across short, medium, and long-term horizons, adapting plans as needed.
• Collaborate internally to spearhead new product development or process enhancements.
• Own the growth strategy and planning for Direct account partners and drive execution of plan
• Obtain and analyze merchant data to identify trends in order to achieve the growth strategy
• Cultivate relationships with key stakeholders, understanding merchant needs and driving positive outcomes.
• Monitor and report on feedbacks, trends, and insight from our partners.
• Identify and capitalize on market opportunities to propel business advancement.
• Lead cross-functional teams to address complex merchant challenges
• Influencing new product features or business processes.

The role demands a candidate with exceptional critical thinking, sales acumen, operational expertise, and leadership qualities. Adaptability is crucial in our fast-paced environment, balancing strategic long-term goals with immediate tactical demands.

Basic requirements:

• Fluency in English and Japanese, catering to business requirements.
• A minimum of 7 years of experience in managing large enterprise accounts, preferably in the technology sector.
• Proven sales and commercial strategy expertise.
• Ability to analyze sales data and key metrics and translate insights into actionable plans.
• Exceptional communication skills, with various stakeholders including C-level stakeholders and internal technical teams.
• A proactive approach, ready to take initiative and drive results.
• Demonstrated resilience in the face of challenges; ability to solve complex problems.
• Strong analytical abilities, with proficiency in SQL and data analysis to drive decision-making.

What's in it for you?

Uber's culture and values are at the core of everything we do, so that our employees can better understand who we are and what it's like to work at Uber today. We pride ourselves on the amazing team we've built. The driver behind all of our growth, our bold and disruptive brand, and the game changing technology we bring to life is the people that make Uber an inclusive, diverse & fully international workplace! #OneUber

Doing your best work means being your best self. We offer a wide range of benefits and perks that are uniquely Uber to support your health and wellbeing. These benefits have been designed with # DoTheRightThing in mind, supporting the whole you and the way that you work best.

Not sure if this role is the right fit for you?

We are always searching for top talents in the industry, therefore, please do not hesitate to explore other job opportunities HERE. We look forward to receiving your applications!

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#Greatmindsdontthinkalike Uber Japan の求人に関心をお寄せいただきありがとうございます。Uber は、人材の多様性と社内環境を誇りにしています。人材をただ何らかの業務の担当者とみなすのではなく、その人だけが持つ観点によって組織全体をレベルアップすることができる、優れた存在として扱います。Uber は、すべての従業員が自分の考えを表現することを奨励できるよう、平等な機会を提供します。

チームについて ：

2020 年以降、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的な流行による需要の増加を受け、Uber の配達は驚異的な成長を遂げると同時に、食品・生鮮食品、アルコール飲料、お持ち帰りなどの新しい事例や分野に進出しました。また、すべてのカテゴリにおける販売業者が、デジタル化や配達サービスへに対する投資を行ったり、関心を高めてたりしていることも明らかになりました。利用者からの即時配達の需要が高まっているため、多くの場合、当日または翌日配達は十分ではありません。

独自のオンデマンド物流機能を持たない販売業者は、ラストワンマイル配達の要件を満たすことができるパートナーを探しています。数百万人のドライバーと配達パートナーが、世界中にある既存のマーケットプレイスを通じてオンデマンド物流を提供している Uber Direct は、膨大な配達パートナーネットワークを最大限に活用しようとするすべての販売業者が、自社アプリやウェブサイトを介した注文に関して、オンデマンドのラストワンマイル配達サービスを実現できるようにするために新たに立ち上げられたサービスです。Uber Direct は、次の数十億ドル規模の事業になる可能性を秘めており、既存のマーケットプレイスパートナーにとって必要性のある、有意義なサービスなのです。

職務について ：

シニアパートナーサクセスマネージャーとして、日本の Direct アカウントの成長とイノベーションを管理することが主な責務です。これには、Uber Direct を利用するプレミアクラスの販売業者の戦略アドバイザーとして、強固な市場戦略を策定し、ダイナミックな市場進出計画を実施することが含まれます。この業務では、Uber Direct プラットフォームを介して、Uber Direct を利用する販売業者の自社配達業務とラストワンマイル機能の両方を強化することに焦点が当てられます。

主要な責務：

• 重要な法人販売業者の主要な窓口となり、問い合わせの管理や、コンサルティングサポートの提供を行う。
• 短期、中期、長期にわたる事業戦略の策定と監視を行い、必要に応じて計画を調整する。
• 社内で協力し、新サービスの開発やプロセス強化を先導する。
• Direct アカウントパートナーの成長戦略と計画を管理し、計画の実行を推進する。
• 成長戦略を実現するために、販売業者のデータを取得して分析し、傾向を把握する。
• 主要なステークホルダーとの関係を築き、販売業者のニーズを理解し、前向きな結果を導く。
• フィードバック、トレンドに関する情報、分析データをパートナーから入手し、それらを確認して報告する。
• ビジネスの発展を推進するために、市場機会を特定して活用する。
• 販売業者の複雑な課題に対処するため、クロスファンクショナルチームを率いる。
• 新サービスの機能や業務プロセスで影響力を発揮する。

この職務には、卓越した批判的思考力、営業における洞察力、業務上の専門知識、およびリーダーシップの資質を持つ候補者が求められます。戦略的な長期目標と即時の戦術的対応のバランスをとりながら、めまぐるしく変化する環境へ適応する能力が重要です。

基本要件 ：

• 業務で求められることに対応できるよう、英語と日本語が堪能であること。
• 7 年以上の大企業アカウントの管理経験（テクノロジー業界での経験が望ましい）。
• 営業および商業戦略に関する確かな専門知識。
• 売上データと主要な指標を分析し、その分析データを実行可能な計画に落とし込む能力。
• C レベルの関係者や社内のテクニカルチームを含むさまざまななステークホルダーとの、優れたコミュニケーションスキル。
• 結果を出すために準備を整え、率先して行動する積極的なアプローチ。
• 課題に直面した際のレジリエンスが実証されていること。複雑な問題を解決する能力。
• 強力な分析能力を有し、意思決定を推進するための SQL およびデータ分析に精通していること。

あなたにとっての利点

Uber が行うことの中心には、いつでも Uber の文化と理念があります。そのため、現在 Uber はどのような企業なのか、Uber で働くとはどのようなことなのかについて、従業員も理解を深めることができます。これまで築いてきた素晴らしいチームは、Uber の誇りです。Uber の成長、大胆かつ革命的なブランド、生活を変える画期的なテクノロジーの原動力となっているのは、Uber をインクルーシブで、多様性があり、真に国際的な職場にしている人々なのです。 #OneUber

最高のパフォーマンスを発揮できるのは、最高に自分らしくいられる時だと Uber は信じています。Uber では、Uber ならではのさまざまな福利厚生や特典を従業員に提供し、健康で快適な暮らしをサポートしています。これらの福利厚生は、 # DoTheRightThing を念頭に置いて設計されています。暮らし全体をサポートしながら、仕事で最高のパフォーマンスを発揮できるよう支援するものです。

この職務がご自身に適しているかどうか定かではないこともあると思います。

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We welcome people from all backgrounds who seek the opportunity to help build a future where everyone and everything can move independently. If you have the curiosity, passion, and collaborative spirit, work with us, and let's move the world forward, together.

Offices continue to be central to collaboration and Uber's cultural identity. Unless formally approved to work fully remotely, Uber expects employees to spend at least half of their work time in their assigned office. For certain roles, such as those based at green-light hubs, employees are expected to be in-office for 100% of their time. Please speak with your recruiter to better understand in-office expectations for this role.

*Accommodations may be available based on religious and/or medical conditions, or as required by applicable law. To request an accommodation, please reach out to accommodations@uber.com.