Manager, Regional Insider Investigations

Work Location:
Ottawa, Ontario, Canada

Hours:
37.5

Line of Business:
Financial Crimes & Fraud Mgmt

Pay Details:
$91,200 - $136,800 CAD

TD is committed to providing fair and equitable compensation opportunities to all colleagues. Growth opportunities and skill development are defining features of the colleague experience at TD. Our compensation policies and practices have been designed to allow colleagues to progress through the salary range over time as they progress in their role. The base pay actually offered may vary based upon the candidate's skills and experience, job-related knowledge, geographic location, and other specific business and organizational needs.

• Lead a high performing team; provide ongoing feedback and performance reviews, coach and develop employees and ensure performance management activities are undertaken and completed for all employees;
• Review and assess incoming files and allocate to appropriate Investigators;
• Conduct investigations in the capacity of a working lead where complex cases have been specifically assigned ensuring proper analysis and investigation standards are followed;
• Generally involved in more complex/sensitive investigations that may have significant reputational/ organizational impact;
• Ensure investigations are professionally conducted and completed in a timely manner;
• Represents the Bank in court proceedings;
• Ensures an integrated approach with other business areas, broader organization, and enterprise as appropriate;
• Establishes effective relationships with different Stakeholders and act as brand ambassador for our line of business both internally and externally;
• Coordinates and prioritizes multiple initiatives and manages resource allocation;
• Shares knowledge, information, skills, and subject matter expertise among the team and ensures the timely communication of issues and encourages good working relationships with other functions and teams;
• Establishes and fosters a cohesive team; promotes a fair and equitable environment that supports a diverse workforce and encourages the team to achieve common goals and objectives;
• Participates in the on-call program within the assigned Regions after hours;
• Identifies and communicates procedural weaknesses to businesses and participates in Root Cause Post Investigative Reviews (PIRs) as required;
• Maintain strong awareness of emerging trends and investigative techniques for own area of specialty;
• Maintain a culture of risk management and control, supported by effective processes in alignment with TD's risk appetite; and
• Supports the Sr Manager with various other tasks as required.

• Deep knowledge and understanding of businesses / technology, and organizational practices/ disciplines;
• Undergraduate degree or relevant professional certifications, designations, and/or 7+ years relevant experience;
• Ability to present and make recommendations to senior management and executives;
• Demonstrated, broad and in-depth knowledge of investigative techniques, proper protocol and financial criminal trends;
• Excellent written and oral communication skills;
• Sound knowledge of analytical tools and techniques;
• Demonstrated decision making abilities and judgment skills;
• Proven ability to effectively work in a fast-paced, high volume environment;
• Ability to effectively prioritize, multi-task and adapt to changing priorities;
• Flexible schedule allowing for travel as required and on-call, after hour's callback;
• Excellent Interviewing skills;
• Proven experience testifying in court;
• Knowledge of investigative best practices and evidence gathering/continuity requirements;
• Proven knowledge of Bank policies, standards and processes; and
• Good knowledge of Criminal Law, Privacy Legislation etc.
• Full Fluent in English and French

• Diriger une équipe très performante, offrir régulièrement de la rétroaction et faire des évaluations du rendement, coacher les collègues et les aider à se perfectionner, et s'assurer que les activités de gestion du rendement sont effectuées pour tous les collègues.
• Examiner et évaluer les dossiers entrants et les attribuer aux enquêteurs appropriés.
• Mener des enquêtes en tant que responsable de travail lorsque des cas complexes ont été spécifiquement attribués pour s'assurer que les normes d'analyse et d'enquête appropriées sont respectées.
• Participer à des enquêtes plus complexes/sensibles qui peuvent avoir des répercussions importantes sur la réputation/l'entreprise.
• S'assurer que les enquêtes sont menées par des professionnels en temps opportun.
• Représenter la Banque aux procédures judiciaires.
• Assurer une approche intégrée auprès d'autres secteurs, de l'ensemble de l'organisation et de l'entreprise, le cas échéant.
• Établir des relations efficaces avec différents intervenants et agir à titre d'ambassadeur de la marque pour notre secteur d'activité à l'interne et à l'externe.
• Coordonner plusieurs initiatives et leurs priorités tout en gérant l'affectation des ressources.
• Transmettre ses connaissances, l'information, ses compétences et son expertise à l'équipe, veiller à la communication en temps opportun des problèmes et favoriser les bonnes relations de travail avec d'autres unités et équipes.
• Créer et favoriser la cohésion de l'équipe; promouvoir un milieu de travail juste et équitable qui favorise une main-d'œuvre diversifiée et encourager l'équipe à atteindre des buts et objectifs communs.
• Participer au programme sur appel dans les régions attribuées après les heures d'ouverture.
• Repérer et communiquer les lacunes dans les procédures aux unités fonctionnelles et participer aux examens des causes profondes après enquête, au besoin.
• Maintenir une bonne connaissance des tendances émergentes et des techniques d'enquête pour son propre domaine de spécialisation.
• Entretenir une culture de gestion et de contrôle du risque, soutenue par des processus efficaces qui tiennent compte de l'appétence au risque de la TD.
• Soutenir le directeur principal dans diverses autres tâches, au besoin.

• Compréhension et une connaissance solides des pratiques et disciplines liées à l'unité, aux technologies et à l'organisation.
• Diplôme universitaire de premier cycle ou certifications professionnelles pertinentes, désignations ou au moins sept ans d'expérience pertinente.
• Capacité à présenter des recommandations aux cadres supérieurs et à la haute direction.
• Connaissance éprouvée, étendue et approfondie des techniques d'enquête, du protocole approprié et des tendances liées à la criminalité financière.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Solide connaissance des outils et des techniques d'analyse.
• Aptitudes éprouvées pour la prise de décisions et le jugement.
• Capacité éprouvée à travailler efficacement dans un environnement à volume élevé et au rythme rapide.
• Capacité à établir efficacement des priorités, à effectuer plusieurs tâches à la fois et à s'adapter aux priorités changeantes.
• Horaire flexible permettant de voyager au besoin et d'assurer une permanence après les heures de travail.
• Excellentes compétences en entrevue.
• Expérience éprouvée en témoignage devant un tribunal.
• Connaissance des pratiques gagnantes en matière d'enquête et des exigences en matière de collecte/continuité des preuves.
• Connaissance éprouvée des politiques, des normes et des processus de la Banque.
• Bonne connaissance du droit pénal, des lois sur la protection des renseignements personnels, etc.