Gouvernant(e) Etages - Soho House Paris H/F

Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) d’étages pour rejoindre notre équipe et fournir un excellent service à notre clientèle. Les missions principales comprennent la supervision du personnel d’étages, la formation et la gestion des plannings de ces derniers. Vous devrez également veiller à la propreté des chambres, des lieux publics et back of the House. Vous devrez avoir connaissance des normes et règles en matière d’hygiène et de sécurité et d’en assurer le suivi. Si vous souhaitez acquérir de l'expérience en hébergement et apprendre à offrir un service d’excellence, nous aimerions vous rencontrer. Vous travaillerez en équipe et en horaires décalés. Vous contribuerez à garantir à nos clients un service de haute qualité.

Vos missions :

• Former les femmes/valets de chambre et les équipiers aux procédures de nettoyage et de propreté des chambres, des lieux publics et back of the House
• Vérifier la propreté des chambres et des lieux publics, escaliers, espace de restauration et de services
• Participer aux projets de nettoyage spécifiques selon les besoins (préventifs, etc.)
• Superviser l’élaboration du planning de l’équipe et pallier les éventuelles absences au jour le jour
• Répondre aux questions et aux plaintes des clients sur les services de l’hôtel
• Connaître et suivre les normes et règles en matière d’hygiène et de sécurité
• Coopérer avec les équipes de l’établissement (réception, technique, restauration)
• Aider les clients à récupérer les objets perdus auprès de la Gouvernante Générale
• S’assurer que toutes les chambres attribuées sont propres et bien rangées à la fin de vos shifts
• Travailler en équipe

Profil :

• Avoir une expérience en tant que gouvernant d’étages est un plus
• Être doté de compétences organisationnelles et managériales
• Maîtriser et connaitre les produits de nettoyage et d’entretien, leur utilisation et les équipements fournis
• Pouvoir effectuer des horaires décalés, soirs et week-ends inclus
• Être capable d’effectuer plusieurs tâches et travailler en équipe en respectant les standards de service

Avantages :

• Salaire compétitif
• Jours fériés garantis dès l'embauche
• Soho Friends Membership
• Tarifs préférentiels sur les produits Cowshed et Soho Home
• Family meal
• Remboursement du titre de transport (50%)
• Mutuelle d'entreprise
• Cours de sport et de bien-être collectifs
• Projection mensuelle de film et diverses activités sociales
• Programme de formations et opportunités de développement de carrière
• Avantages de la House