Ingeniero Posventa

Objetivo del rol:

Ejecutar y garantizar el soporte de reclamaciones validando la correcta transferencia de proyectos de acuerdo a los prineamientos de CPP. Así mismo asegurando la eficicacia del proceso bajo los lineamientos del sistema de gestión integrado soportando con información actualizada de garantias

Qué vas a hacer?

• Garantizar una excelente experiencia al cliente - Customer First. Ejecutar el proceso de soporte y atención de reclamaciones técnicas dentro del marco de la política de garantía de la entidad en el país/región. Gestionar las ejecución asistencias en sitio del cliente en coordinación planeada con el área de Servicios para realizar los diagnósticos y soporte respectivo para su solución Validar la correcta transferencias de proyectos de acuerdo a los lineamientos del Customer Project Process que gestionan las áreas de Execution, Servicios y Planta equipamiento Soportar de manera períodica (trimestre) el Voice of Countries (visibilidad de la performance de resultados de las operaciones y costos generados por garantías a las unidades de negocio) y generar acciones para asegurar la sostenibilidad Asegurar la eficacia del proceso de acuerdo a los lineamientos de nuestro sistema de gestión integrado Cumplir con los lineamientos corporativos en gestión de "Issue to Prevention (I2P)" para el escalamiento, seguimiento y control de acciones de contención (XA), alerta de seguridad de producto (OSA), requerimientos/consultas reclamos técnicos (CR), Customer Major Issue (CMI), Diagnósitco Técnico nivel Expertise (TEX), Proyectos globales de carácter técnico, Soporte Técnico Internacional (CIS) Soportar la administración de la información de garantías para "Offer Safety Management (OFM)" requerida por el corporativo mensualmente. Participar de reuniones de seguimiento bajo el método de Animación de Intervalos Cortos (AIC) y mantener un control actualizado en la herramienta digital (Planner) Realizar proyectos de mejora continua con enfoque eficiencia de procesos y mejora de la experiencia del cliente Asegurar la adopción de herramientas digitales para la gestión de reclamaciones técnicas Crear estrategias de fidelización (garantía extendida, soporte Postventa, Inspecciones asistidas, entre otros) para asegurar rentabilidad y/o oportunidades de negocio

Qué cualificaciones le permitirán desempeñar con éxito este puesto?

• Carreras como Ingeniería Electrica, Ingeniería Electrotecnia, Ingenieria Electrónica, Ingeniero Industrial ó carreras técnicas afines
  
  Mínimo 4 años en cargos similares, atencion post venta, ofertas o afines.
  
  Ingles: intermedio
  Manejo de SAP, COUPA, BFO, MSOffice
  Conocimiento industria energia/ electrica
  Conocimiento tecnico de oferta de soluciones y equipamiento de secure power y productos transaccionales

Permítanos conocerle mejor. Presente su candidatura hoy mismo.

D ebe enviar una solicitud en línea para ser considerado para cualquier puesto con nosotros. Este puesto se publicará hasta que se cubra.

Buscando causar un IMPACTO con tu carrera?

Al considerar unirte a un nuevo equipo, la cultura es importante. En Schneider Electric, nuestros valores y comportamientos son la base para crear una cultura de excelencia que apoya el éxito empresarial. Creemos que nuestros valores IMPACT - Inclusión, Maestría, Propósito, Acción, Curiosidad, Trabajo en Equipo - comienzan con nosotros.

IMPACT también es tu invitación para unirte a Schneider Electric, donde puedes contribuir a convertir la ambición de sostenibilidad en acciones, sin importar el papel que desempeñes. Es un llamado para conectar tu carrera con la ambición de lograr un mundo más resiliente, eficiente y sostenible.

Estamos buscando IMPACT Makers; personas excepcionales que convierten las ambiciones de sostenibilidad en acciones en el cruce de la automatización, la electrificación y la digitalización. Creemos que todos tienen el potencial para ser un IMPACT Maker y los celebramos todos los días.

Conviértete en un IMPACT Maker en Schneider Electric - inscríbete hoy!

Ingresos mundiales de 36 millones de euros
+13% de crecimiento orgánico
150 000 empleados en más de 100 países
#Nº 1 en la lista de las 100 empresas más sostenibles del mundo

Para ser considerado como candidato para nuestras posiciones debes enviar tu solicitud en línea. Esta posición permanecerá abierta hasta que se complete el proceso de selección.

Schneider Electric aspira a ser la empresa más inclusiva y solidaria del mundo, ofreciendo oportunidades equitativas a todos, en todas partes, y garantizando que todos los empleados se sientan valorados de forma única y seguros para aportar lo mejor de sí mismos. Reflejamos la diversidad de las comunidades en las que operamos y "aceptamos lo diferente" como uno de nuestros valores fundamentales. Creemos que nuestras diferencias nos hacen más fuertes como empresa y como individuos, y nos comprometemos a defender la inclusión en todo lo que hacemos.

En Schneider Electric, mantenemos los más altos estándares de ética y cumplimiento, y creemos que la confianza es un valor fundamental. Nuestra Carta de Confianza es nuestro Código de Conducta y demuestra nuestro compromiso con la ética, la seguridad, la sostenibilidad, la calidad y la ciberseguridad, respaldando todos los aspectos de nuestro negocio y nuestra disposición para actuar y responder con respeto y buena fe a todos nuestros grupos de interés. Puede obtener más información sobre nuestra Carta de Confianza aquí .

Schneider Electric es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Nuestra política es proporcionar igualdad de oportunidades en el empleo y el avance en áreas de reclutamiento, contratación, capacitación, transferencia y promoción a todas las personas calificadas, independientemente de raza, religión, color, género, discapacidad, origen nacional, ascendencia, edad, estado militar, orientación sexual, estado civil o cualquier otra característica o conducta legalmente protegida.

Client-provided location(s): Bogota, Colombia

Job ID: Schneider_Electric-https://careers.se.com/jobs/96829?lang=es-es

Employment Type: FULL_TIME

Posted: 2025-09-02T18:43:19