A Prudential é uma empresa global de 150 anos de história com presença em mais de 50 países e estamos há mais de 27 anos ajudando a minimizar o impacto financeiro que um imprevisto pode representar na vida de milhares de famílias brasileiras. Somos a maior seguradora independente no segmento de vida e tivemos uma média de crescimento de 27% de faturamento no país nos últimos 10 anos. Com crescimento sólido, reputação global e líder de mercado, nos dedicamos a oferecer soluções inovadoras e personalizadas de seguros de vida individual e em grupo para nossos clientes.
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Descrição resumida do cargo: Atuação no tratamento e análise de informações médicas, com foco em comunicação escrita clara e precisa.
Responsável por responder demandas técnicas com agilidade, garantindo organização, confidencialidade e qualidade nas entregas.
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Somos uma seguradora global especializada em seguros de vida com uma história de sucesso no Brasil há 27 anos. Nossa venda é personalizada e realizada de acordo com as necessidades dos nossos clientes. Somos uma subsidiária da Prudential Financial, líder multinacional de serviços financeiros com 150 anos de mercado, e operações em 50 países, estando presente nos Estados Unidos, Ásia, Europa e América Latina. Oferecemos soluções individuais e em grupo, por meio de franqueados, parcerias comerciais e corretores, todos altamente capacitados. Para saber mais sobre a Prudential do Brasil, visite o site.
Venha fazer parte da nossa equipe!
Informações sobre a oportunidade:
Desafios da posição:
- Realizar atendimentos receptivos e prestar suporte por meio de diversos canais de comunicação (e-mail, whatsapp e ligação) a clientes e ao time comercial, em formato de central de atendimentos, sobre os temas: agendamento de exames, benefícios e underwriting;
- Realizar contatos ativos para agendamentos de exames e mediar o processo junto à prestadores de serviços, identificando melhorias que resultem no aumento do NPS;
- Acompanhar o processo de agendamento até a conclusão do processo e recebimento do exame;
- Gerar relatórios que contribuam com a atualização de dashboards da área;
- Gerar Mailing de clientes com base em relatórios de Excel para programação de agendamentos diários;
- Acompanhamento de relatórios gerados por RPA e interface junto ao TI para correção.
O que estes desafios irão demandar de você:
- Clareza e objetividade na escrita com foco em comunicação assertiva;
- Agilidade para analisar e responder demandas com prazos curtos;
- Capacidade de interpretar e tratar informações relacionadas à área médica com responsabilidade e sigilo;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade para se adaptar a novos processos.
Será um diferencial se você também tiver:
- Experiência anterior em seguros e/ou em áreas médicas.
Estamos trabalhando em modelo híbrido, no modelo 3x2 (3 dias presenciais e 2 remotos). Essa posição está baseada no Rio de Janeiro.
Nós cuidamos de você!
Benefícios:
- Assistência médica e odontológica
- Vale refeição e vale alimentação
- Auxílio creche ou babá
- Previdência privada
- Seguro de vida em grupo da Prudential
- Participação nos lucros
- Licença maternidade e paternidade estendida
Bem-Estar:
- Viver Bem+: telemedicina, telepsicoterapia, coaching nutricional e esportivo sem custo e extensivo aos dependentes
- Incentivo a práticas esportivas com reembolso por participação em eventos esportivos
- Shiatsu nos escritórios
- Programa de apoio ao colaborador e seus dependentes com aconselhamento financeiro, jurídico e psicológico
- Fully: maior programa de bem-estar e de recompensas do mundo
- GymPass
- Day off no mês de aniversário
- Horário flexível
Nós desenvolvemos você!
A Prudential se preocupa com o seu desenvolvimento oferecendo treinamentos, autonomia na sua carreira e crescimento durante toda sua trajetória. Em paralelo, promovemos o bem-estar dos nossos colaboradores com ações internas voltadas para qualidade de vida.
Nós valorizamos você!
Entendemos que uma empresa excelente é feita por pessoas excelentes. Buscamos reconhecer iniciativas diferenciadas, focando no protagonismo e incentivando cada vez mais a excelência. Valorizamos a diversidade e somos uma companhia inclusiva. Todos os candidatos serão considerados, independentemente de raça, etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, estado civil, idade ou qualquer outra característica pessoal.