GERENTE SUCESSO DO CLIENTE SR

A Prudential é uma empresa global de 150 anos de história com presença em mais de 50 países e estamos há mais de 27 anos ajudando a minimizar o impacto financeiro que um imprevisto pode representar na vida de milhares de famílias brasileiras. Somos a maior seguradora independente no segmento de vida e tivemos uma média de crescimento de 27% de faturamento no país nos últimos 10 anos. Com crescimento sólido, reputação global e líder de mercado, nos dedicamos a oferecer soluções inovadoras e personalizadas de seguros de vida individual e em grupo para nossos clientes.

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PROTEGER É O QUE NOS MOVE

Aqui na Prudential, oferecemos soluções personalizadas de seguros de vida individual e em grupo para milhões de brasileiros. Nosso propósito e crescimento acelerado nos posicionaram como a maior seguradora independente no segmento de pessoas (excluindo VGBL) . É com muito orgulho que alcançamos mais de 5 milhões de vidas protegidas no Brasil. Com 150 anos de atuação no mundo, a Prudential tem operações nos Estados Unidos, Ásia, Europa e América Latina.

A Prudential do Brasil é um lugar para realizar em meio a um time que valoriza a colaboração. Se nosso símbolo é o rochedo, a nossa força são nossas pessoas, suas histórias e seu repertório. Conheça um pouco mais sobre nós: https://youtu.be/plD90OvwUyk

SOBRE A POSIÇÃO:

Responsabilidades e atribuições

- Liderar a definição, estruturação e evolução da Proposta de Valor ao Cliente parceiro de negócios, alinhada às estratégias globais e locais da Prudential.

- Atuar de forma transversal com áreas de Operações, Tecnologia, Marketing, Comunicação, Vendas, Produtos e Experiência do Cliente, garantindo uma jornada fluida, personalizada e eficiente;

- Apoiar a área comercial e canais de distribuição (Bancassurance e parceiros) com materiais de vendas, conteúdos técnicos e ferramentas digitais voltadas à conversão e fidelização;

- Garantir a inteligência de dados e segmentação de clientes como base para decisões estratégicas e ofertas direcionadas, com apoio de ferramentas de IA e analytics;

- Desenvolver e implementar programas de treinamento e capacitação voltados aos canais de vendas, com foco em exploração de necessidades do cliente, conceitos de seguro e seguro de vida, sucessão patrimonial e empresarial, abordagens consultivas e técnicas de venda;

- Participar da gestão do projeto e de contratos, acordos comerciais e SLAs, assegurando o alinhamento entre metas, entregas e qualidade percebida;

- Maximizar os resultados dos canais com foco em rentabilidade, qualidade da venda e longevidade dos clientes, utilizando indicadores e planos de ação estratégicos.

Requisitos e qualificações:

- Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Economia ou áreas correlatas;

- Pós-graduação ou MBA em Gestão Estratégica, Marketing, Seguros ou áreas afins será considerado diferencial;

- Domínio de estratégias de valor ao cliente, jornada e experiência do cliente (CX);

- Forte capacidade analítica e orientação a dados: uso de dashboards, KPIs e segmentações;

- Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir apresentações executivas e liderar iniciativas interfuncionais;

- Conhecimento de ferramentas digitais de vendas, CRM, automação de marketing e plataformas de IA será um diferencia;

- Inglês avançado (necessário para interação com a matriz global).

Buscamos alguém que tenha experiência em:

- Sólida experiência no setor de Seguros e/ou Bancassurance, preferencialmente em seguradoras de vida ou consultorias com atuação no setor;

- Histórico comprovado em funções ligadas a desenvolvimento e entrega de proposta de valor, segmentação e apoio à força de vendas, marketing estratégico e comunicação;

- Experiência do cliente e inteligência de mercado;

- Vivência em ambientes corporativos com interface global será altamente valorizada;

- Experiência em gestão de projetos multifuncionais, implementação de ferramentas digitais e programas de capacitação complexos.

Modelo de trabalho híbrido (3x2). Essa posição será baseada em São Paulo.

NA PRUDENTIAL, VOCÊ PODE CONTAR COM:

• Assistência médica e odontológica
• Vale refeição e vale alimentação
• Seguro de Vida em Grupo Prudential
• Participação nos lucros
• Previdência privada com 100% de complementaridade
• Auxílio creche ou babá
• Programa de compra de ações
• Auxílio Funeral, incluindo cônjuge, filhos, pais e sogros
• Plataforma de desenvolvimento

• Horário flexível
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Fully e Wellhub: Plataformas para você se cuidar por inteiro, que estimula a atividade física, o cuidado com a saúde mental e financeira.
• Incentivo financeiro às práticas de atividades físicas
• Espaço Viver Bem: Ambiente projetado para promover a saúde e o bem-estar;
• Day off de aniversário
• Programa de Reconhecimento por Tempo de Casa
• Viver Bem+: Acesso gratuito a consultas médicas, nutricionista, coach esportivo, acompanhamento a gestantes e atendimento psicológico.
• Campanha de vacinação nos escritórios
• Programa de apoio ao colaborador e seus dependentes com aconselhamento financeiro, jurídico e psicológico