Coordinador de Siniestros Affinity

OBJETIVO DEL PUESTO

Asegurar la correcta ejecución y seguimiento de los procesos operativos relacionados con los programas de seguros de Affinity. Implementando controles operativos, coordinando actividades con las áreas involucradas y promover la mejora continua en la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente. Garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).

FUNCIONES DEL PUESTO

Elaborar, reportes operativos, proporcionando información clara y accionable sobre el estado de los procesos y resultados operativos.

Analizar las mejoras a los procesos operativos con base en indicadores y datos. Incrementando la eficiencia y productividad operativa mediante iniciativas de mejora continua basadas en métricas clave.

Coordinar la atención y resolución de incidencias operativas en tiempo y forma. Minimizando interrupciones en las operaciones mediante soluciones rápidas y efectivas que mantengan la continuidad del negocio.

Asegurar, el cumplimiento de los controles y normativas regulatorias. Evitando riesgos legales o financieros mediante el seguimiento estricto de las políticas internas y externas.

Definir y gestionar requerimientos y gestionar los mismos con herramientas automatizadas. Para el correcto seguimiento y operación.

Realizar auditorías operativas a sponsors, que permitan validar los resultados operativos. Asegurando el correcto funcionamiento de herramientas y procesos por parte de los partners de distribución de affinity.

PERFIL DEL PUESTO

Escolaridad: Lic. Económico Administrativa-Contable

Inglés: Medio

Conocimientos Técnicos:

• Conocimientos del sector asegurador y de servicio y atención al cliente.

Área(s) de experiencia:

• Coordinador de Operaciones Affinity - 3 años
• Siniestros Vida - 3 años

Conocimientos Adicionales Críticos del Puesto

• Conocimiento o experiencia en operaciones de seguros (de preferencia en Affinity)
• Experiencia en distribución digital de seguros embebidos en forma masiva.

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Client-provided location(s): Mexico City, Mexico

Job ID: Prudential-R-121697

Employment Type: FULL_TIME

Posted: 2025-08-20T18:38:44