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nVent

Technical Support Engineer

Saint-Étienne, France

Nous recherchons des personnes qui souhaitent mettre leur innovation au service de notre réussite - et de la leur. Rejoignez une entreprise qui œuvre à assurer un monde plus sûr en connectant et en protégeant ses clients avec des solutions électriques créatives.

Finalité de l'emploi :

Il/elle définit et améliore les produits, processus et outils du bureau d'étude pour assurer un soutien optimal aux ventes. Ceci se traduit par des projets d'amélioration continue, le développement d'extension de gamme et des interactions étroites avec nos clients et vendeurs.

Description des activités significatives :

  • Analyser les problématiques clients, recommander des solutions et évaluer leurs faisabilités ainsi que leurs viabilités techniques et commerciales.
  • Concevoir et personnaliser de nouveaux produits d'extension de gamme pour des besoins clients spécifiques.
  • Créer et mettre à jour les documents techniques et la documentation des produits (spécifications, nomenclatures, etc).
  • Former les nouveaux collaborateurs, nos vendeurs et nos clients sur les produits avec un accent sur l'aspect technique.
  • Mettre en œuvre les actions correctives pour la résolution des problèmes identifiés par lui/elle-même ou remontés par les équipes de production ou commerciales.
  • Contrôler la bonne mise en œuvre des solutions proposées en se basant sur la satisfaction client, les données commerciales (revenus, marges, etc) et de productivité interne. Ceci avec un soutient d'un ingénieur recherche et développement.
  • Prendre part à l'élaboration des processus et à l'identification des pratiques optimales.

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Nature et périmètre des responsabilités exercées :

Autonomie :

L'activité est encadrée par des objectifs individuels annuels et collectifs (PSQDCC) ainsi que la stratégie d'entreprise et les objectifs de ventes.

Il /elle a l'autonomie de mener les actions nécessaires pour le bon déroulement des projets dans le cadre d'un ou plusieurs processus à l'entreprise avec validation par le N+1 ou par les équipes ingénieurs R&D.

Il/elle rend compte de ses activités à son N+1 lors de points individuels réguliers.

Il/elle peut être force de proposition sur :

- La conception et les process de réalisation des produits

- des innovations techniques et des évolutions technologiques

- des améliorations du Bureau d'Etudes

Alerter en cas de problème Sécurité/Qualité/Ergonomie/Technique/Informatique.

Déplacements ponctuels (y compris à l'international).

Contribution :

Il/elle est le garant des solutions techniques proposées, des documents techniques et du support technique ainsi que de leurs impacts au sein et en dehors de l'entreprise.
Il/elle est responsable de la définition des exigences techniques données au service méthodes, production, qualité et planning.

Il/elle est responsable et garant des projets qui lui sont confié par son N+1 et rend compte de ses activités lors de points individuels réguliers.

Relation de travail

Lien hiérarchique n+1 : Responsable bureau d'étude et R&D.

Relations internes (Erico France et autres sites de nVent) :
  • Communiquer sur les sujets traités, animer des réunions de travail pour prendre des décisions en lien avec les projets qu'il mène en coopération avec les pôles :

Equipes de ventes, PM, Développement Produit, Application Engineering, Qualité, Méthodes, Production, Planning => fréquence quotidienne

Logistique, Maintenance, Sécurité, Lean, Part Set Up, Finance/Contrôle de Gestion => fréquence hebdomadaire

Relations externes :
  • Avec les clients : Animer des réunions de travail et coopérer sur les projets afin de proposer des solutions (fréquences selon besoins)
  • Avec les sous-traitants, consultants ou prestataires : rechercher des solutions conjointement, consulter pour offres commerciales (fréquences selon besoins)

Peut être amené à interagir avec le N+2 en cas d'absence ponctuelle du N+1.

Connaissances requises par l'emploi

- De formation Bac + 2, dans le domaine de la conception de produits et/ou expérience similaire de 5 années dans ce même domaine.

- Connaissances des logiciels de CAO/DAO et de lecture et interprétation de plans techniques

- Connaissance en bureautique (pack office) et ERP

- Anglais lu, écrit et parlé

NOS ATOUTS :
  • Une présence mondiale dynamique, avec une grande diversité de sites opérationnels qui vous permettront d'enrichir vos compétences, de saisir de nouvelles opportunités de carrière et d'apporter chaque jour votre contribution à l'entreprise.
    • Chez nVent, nous connectons et protégeons un monde électrifié plus durable grâce à des solutions électriques créatives. Nous sommes une entreprise électrique de haute performance d'une valeur de près de 3 milliards USD, disposant d'une équipe dédiée de plus de 10 000 personnes réparties sur plus de 130 sites à travers le monde. Nos solutions stratégiques créent de la valeur pour nos clients des secteurs : industriel, tertiaire, résidentiel, énergétique et d'infrastructure, en améliorant les performances, en diminuant les coûts et en réduisant les temps d'arrêt.
    • Nous concevons, fabriquons, commercialisons, installons et assurons la maintenance de produits et de solutions extrêmement performants, qui assurent la connexion et la protection d'équipements, de bâtiments et de processus essentiels. Notre vaste portefeuille de produits électriques leaders sur le marché s'appuie sur plus d'un siècle d'expérience et inclut les marques nVent CADDY, ERICO, HOFFMAN, RAYCHEM, SCHROFF et TRACER.


  • Engagement à soutenir les communautés où vivent et travaillent nos salariés :
    • Nous encourageons et soutenons les activités philanthropiques de nos salariés dans le monde entier.
    • Grâce à notre programme " nVent in Action ", nous accordons des subventions à des associations à but non lucratif et à des organismes éducatifs auxquels nos salariés donnent de leur temps ou de leur argent.


  • Les valeurs que nous prônons façonnent notre culture et nous incitent à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos salariés et pour nos clients. Nous avons la réputation d'être :
    • Innovants et flexibles
    • Attachés à l'intégrité absolue
    • Centrés sur le client
    • Respectueux et axés sur le travail en équipe
    • Optimistes et dynamiques
    • Responsables de nos résultats


  • Avantages destinés à améliorer la vie de nos salariés


#LI-AA1
#LI-Hybrid

Client-provided location(s): 42160 Andrézieux-Bouthéon, France
Job ID: nVent_FGB-R13703
Employment Type: Full Time

Perks and Benefits

  • Health and Wellness

    • Health Insurance
    • Dental Insurance
    • Vision Insurance
    • Life Insurance
    • Short-Term Disability
    • Long-Term Disability
    • FSA
    • HSA
    • Mental Health Benefits
  • Parental Benefits

    • Birth Parent or Maternity Leave
    • Non-Birth Parent or Paternity Leave
    • Adoption Leave
    • Family Support Resources
  • Work Flexibility

    • Flexible Work Hours
    • Remote Work Opportunities
    • Hybrid Work Opportunities
  • Office Life and Perks

    • Casual Dress
    • Snacks
    • Company Outings
    • On-Site Cafeteria
    • Holiday Events
  • Vacation and Time Off

    • Paid Vacation
    • Personal/Sick Days
    • Volunteer Time Off
    • Paid Holidays
    • Leave of Absence
  • Financial and Retirement

    • 401(K)
    • 401(K) With Company Matching
    • Stock Purchase Program
    • Performance Bonus
    • Financial Counseling
  • Professional Development

    • Internship Program
    • Leadership Training Program
    • Associate or Rotational Training Program
    • Tuition Reimbursement
    • Promote From Within
    • Mentor Program
    • Shadowing Opportunities
    • Access to Online Courses
    • Lunch and Learns