Data Center Ops Senior Associate

Req ID: 278244

NTT DATA Services se encuentra en la búsqueda de un Operador de Centro de Cómputo con nivel de inglés intermedio - avanzado que se incorpore a nuestro equipo en Colombia, Bogotá.

Responsabilidades

• Proveer el Soporte y gestión a los requerimientos elevados para Colombia en sus operaciones en línea y en Batch, por Correo, Teléfono o Casos Service now.
• Dar respuesta a los requerimientos recibidos dentro de los tiempos establecidos y con la calidad esperada a las funciones inherentes al cargo.
• Cumplir con las políticas, requerimientos y estándares de la organización, como los siguientes, aunque no limitándose a: Information Security para los accesos autorizados a los diferentes sistemas e instalaciones, Problem and Incident Management, Change Management.
• Cumplir con los horarios de ejecución de los servicios correspondientes a los procesos, entrega de archivos y reportes para Colombia de acuerdo al Schedule establecido.
• Escalar los problemas detectados en el procesamiento de incidentes, entregadas por el aplicativo y localmente al Manager del Command Center dejando el registro de la gestión realizada dentro del INC abierto para este fin.
• Registrar los resultados de las labores diarias realizadas en las bitácoras, por cada turno para la operación Colombia.
• Coordinar y ejecutar los procesos especiales de procesamiento en el Centro de Datos con el fin de satisfacer requerimientos del negocio sin impactar la operativa base.

• Operación de Data Center: 2 años
• Inglés avanzado intermedio (B2)
• Disponibilidad para trabajar presencialmente
• Disponibilidad para cubrir franjas de trabajo 7 x 24 Beneficios de ley + los siguientes beneficios superado el periodo de prueba de dos meses: Póliza de Salud y Seguro de Vida.