Lead - Service & Selling, Nike Unite Rinku
4 days ago• Osaka, Japan
■サービス&セリングリードについて：
Nike ストアのサービス&セリングリードは部門のスペシャリストであり、店舗に訪れる全てのお客様に最
高のエクスペリエンスをお届けすると同時に、店舗の全てのアスリート (スタッフ) にも最高のエクスペリ
エンスを提供するために、ヘッドコーチ (店長) やアシスタント ヘッド コーチ (副店長) 、コーチをサポート
する役割を担います。
サービス&セリングチームにおいては、接客を通じてお客様の期待を超えるサービスを提供し、顧客満
足度の向上と KPI 向上に貢献することが求められます。お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、Nike ブ
ランドの価値を最大化します。
Nike のサービス精神を体現することで、初めてランニングを始める方から、さらなる高みを目指すスポー
ツチームまで、あらゆるコンシューマーにサービスを通じてインスピレーションと価値を提供します。
Nike が提供する各種トレーニングやプログラムを活用した、チーム全体のスキル向上とサービス品質の
継続的な改善も重要な役割です。
あなたのリーダーシップとスポーツへの情熱が、Nike のサービス精神を体現し、多様なお客様のニーズ
に応えるインスピレーションとなります。
・職務内容：
①プレミアムな消費者体験を目指し、グローバル及びジオグラフィーのプログラム導入／実施を促進す
るため、ヘッドコーチやアシスタント ヘッド コーチ、コーチをサポートしビジネスを加速させる。
②スタッフの教育及び能力開発をサポートするため、日々の業務や短期ベースで注力する業務を計画
する。プレミアムな社員体験の実現。
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③円滑な店舗運営を遂行するため、販売及びトレーニングなどをサービス&セリング責任者として管理
する。
④Nike が定めるポリシーや規定を徹底し、優れたストアオペレーションを実行する。
⑤戦略的計画の実行をリードするため、積極的に提案を行う。
⑥店舗内の関係部署と協働してスタッフのコーチングを行う。
⑦チームのプライオリティを理解し、接客を通じて顧客満足度と KPI (例：Conversion、UPT、顧客満足度
など) の向上に向けた具体的なアクションを現場の最前線でリードする。
・応募条件：
① Nike ブランド及びスポーツへのパッションとプロダクトの知識があること
②リテールでの販売及びチームリーダーとしての経験 (雇用形態不問)
③リテール及びアパレルの知識、流行やファッショントレンドに敏感であること
④周りを巻き込みリードしていくリーダーシップ能力と実行力があること
⑤問題解決能力があり、責任を持って意思決定ができること
⑥コミュニケーション能力が高く、周りとの関係構築をスムーズにできること
⑦英語スキルがあれば尚可(日常会話ができると好ましい TOEIC470 程度)
⑧スポーツの魅力を伝える接客体験を体現し、顧客満足と売上向上を両立できること
Client-provided location(s): Osaka, Japan
Job ID: nike-21272_R-68509
Employment Type: FULL_TIME
Posted: 2025-09-03T18:42:21
Perks and Benefits
Health and Wellness
- Health Insurance
- Dental Insurance
- Vision Insurance
- Life Insurance
- Short-Term Disability
- Long-Term Disability
- FSA
- HSA
- Fitness Subsidies
- On-Site Gym
- Mental Health Benefits
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Parental Benefits
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Work Flexibility
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Office Life and Perks
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Vacation and Time Off
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