Team Lead (on site RJ)

Seu papel vai além da expertise técnica - trata-se de compreender os setores dos nossos clientes e como eles utilizam nossos produtos para alcançar os resultados desejados. Você trabalhará em parceria com os Gerentes de Entrega para garantir que essas prioridades de serviço sejam atendidas. Você ajudará suas squads a superar bloqueios tecnológicos e de processo, aproveitando os insights únicos de dados da Kyndryl Bridge para personalizar melhorias e aumentar a estabilidade dos serviços.

Como o principal recurso técnico, você liderará a solução de problemas e a resolução de questões complexas relacionadas a serviços, garantindo que a carga de trabalho das squads esteja alinhada com as prioridades do negócio. Sua habilidade de comunicação será essencial ao interagir com stakeholders dos clientes, manter o alinhamento sobre o progresso dos projetos e fornecer feedback valioso para o crescimento dos membros da equipe. Você representará a equipe em reuniões de usuários, encontros de liderança e interações com clientes, lidando com cenários complexos conforme surgirem.

Você terá um papel essencial em projetos interdisciplinares de melhoria de serviços, colaborando com outras squads e formando equipes ágeis para atender às necessidades em constante evolução dos clientes. Estabelecer e alcançar metas desafiadoras, porém viáveis, será algo natural para você, sempre alinhado com métricas de negócios, padrões de desempenho e SLAs, ao mesmo tempo em que gerencia cuidadosamente o desempenho individual e da equipe.

Como Líder de Equipe de Entrega de Serviços, você terá a oportunidade de aproveitar insights avançados baseados em dados e serviços de IA, seguindo as melhores práticas para enfrentar desafios complexos de gestão de dados e entregar serviços de modernização de dados e gestão de plataformas. O ideal é que você tenha tanto uma formação técnica quanto habilidades interpessoais bem desenvolvidas - atuando como ponte entre o mundo técnico e a liderança de contas, promovendo uma compreensão profunda das soluções técnicas da equipe.

Se você está pronto para liderar, inovar e impulsionar a excelência na entrega de serviços que fazem a diferença - junte-se a nós na Kyndryl e ajude a gerar impacto real no mundo por meio da tecnologia e da colaboração.

Seu Futuro na Kyndryl
A Kyndryl tem presença global, o que significa que, como líder técnico, você terá oportunidades de trabalhar em projetos e colaborar com colegas de todo o mundo. Este é um papel dinâmico e influente - oferecendo uma ampla gama de oportunidades de crescimento profissional e pessoal que você não encontrará em nenhum outro lugar.

Who You Are

Você é bom no que faz e tem a experiência necessária para provar isso. No entanto, igualmente importante - você tem uma mentalidade de crescimento; está motivado a impulsionar seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional. Você é focado no cliente - alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, por fim, você é aberto e sem fronteiras - naturalmente inclusivo na forma como trabalha com os outros.

Habilidades e Experiência Requeridas

• Experiência com gestão de operações, indicadores e melhoria de processos
• Experiência em gerenciamento de contratos e gerenciamento de recursos
• Conhecimento de ITIL
• Boa comunicação, organização e visão crítica de processos

• Disponibilidade para atuação em regime 5x8

• Disponibilidade para atuação 100% presencial no Rio de Janeiro/RJ

• Formação Superior completa na área de Tecnologia da Informação, Administração ou Engenharia

• Inglês e Espanhol intermediários

Habilidades e Experiência Desejadas

• Pós graduação
• Six Sigma, PMP, e/ou ITIL certificações

Being You

Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it's how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we're not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you - and everyone next to you - the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That's the Kyndryl Way.

What You Can Expect

With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter - wherever you are in your life journey. Our employee learning programs give you access to the best learning in the industry to receive certifications, including Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.

Get Referred!

If you know someone that works at Kyndryl, when asked 'How Did You Hear About Us' during the application process, select 'Employee Referral' and enter your contact's Kyndryl email address.