Deskside Support - São Paulo/SP
Who We Are
At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.
The Role
Junte-se à nossa equipe de entusiastas da tecnologia voltados para o cliente, dedicados a oferecer suporte prático e manter os sistemas dos clientes funcionando para uma ampla variedade de usuários finais, incluindo suporte executivo.
Como Deskside Support, você não será apenas um solucionador de problemas, mas um verdadeiro herói da tecnologia.
Imagine-se em um papel onde você é o especialista de referência em testes e resolução de problemas, desempenhando um papel essencial na identificação e solução de questões relacionadas a atualizações de software, imagens de sistemas e implantação de hardware de ponta. Sua experiência será indispensável para lidar com desafios de hardware e software em diversos tipos de dispositivos, tanto presencialmente quanto por meio de suporte remoto.
Demonstrando seu conhecimento em sistemas operacionais e aplicativos populares, você resolverá falhas tecnológicas com facilidade.
Neste cargo, você fará parte de um ecossistema dinâmico, colaborando com outras equipes internas da Kyndryl, além de nossos valiosos parceiros estratégicos.
Na Kyndryl, somos movidos pelo progresso, e você estará na linha de frente, identificando oportunidades de modernização e automação dentro da sua área de atuação. Você será incentivado a usar seu lado criativo, apresentando ideias inovadoras que não apenas aprimorem a experiência do usuário final, mas também gerem economia de custos. A satisfação dos nossos clientes é prioridade, e você terá um papel essencial nesse objetivo, garantindo o cumprimento das metas de XLA e SLA.
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Se você é alguém que valoriza o trabalho em equipe e se adapta bem ao cenário tecnológico em constante evolução, vai adorar fazer parte de uma equipe focada na implantação das tecnologias mais avançadas. Junte-se a nós como Deskside Support, onde cada dia é uma nova aventura tecnológica, e você é o herói que mantém o mundo digital funcionando perfeitamente.
Seu Futuro na Kyndryl
Cada posição na Kyndryl oferece um caminho para o crescimento da sua carreira. Temos oportunidades que você não encontrará em nenhum outro lugar, incluindo experiência prática, oportunidades de aprendizado e a chance de obter certificações nas quatro principais plataformas de hyperscalers. Seja você alguém que deseja ampliar sua base de conhecimento ou focar e se especializar em um setor específico, aqui você encontrará sua oportunidade.
Who You Are
Job Qualifications
Você é excelente no que faz e possui a experiência necessária para comprovar isso. No entanto, tão importante quanto isso é o seu mindset de crescimento. Você está sempre em busca de desenvolver-se pessoal e profissionalmente. Você é focado no cliente, alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, por fim, você é aberto e sem barreiras - naturalmente inclusivo na forma como colabora com os outros.
Requisitos Técnicos e Profissionais Necessários:
- Experiência em suporte de TI
- Conhecimentos técnicos básicos em TI;
- Conhecimentos técnicos básicos em microinformática:
- Habilidades básicas de leitura em inglês;
- Disponibilidade para atuar em São Paulo - SP - 100% presencial
- Experiência atuando com Jira
- Excelentes habilidades de comunicação, incluindo por e-mail, telefone e presencialmente
- Inglês avançado
Habilidades e Experiência Desejáveis
- Superior completo em Ciências da computação, Tecnologia da informação ou área correlata.
Being You
Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it's how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we're not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you - and everyone next to you - the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That's the Kyndryl Way.
What You Can Expect
With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter - wherever you are in your life journey. Our employee learning programs give you access to the best learning in the industry to receive certifications, including Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.
Get Referred!
If you know someone that works at Kyndryl, when asked 'How Did You Hear About Us' during the application process, select 'Employee Referral' and enter your contact's Kyndryl email address.
Perks and Benefits
Health and Wellness
- Health Insurance
- Vision Insurance
- Life Insurance
- Dental Insurance
- Health Reimbursement Account
- Mental Health Benefits
Parental Benefits
- Birth Parent or Maternity Leave
Work Flexibility
- Remote Work Opportunities
- Flexible Work Hours
Office Life and Perks
Vacation and Time Off
- Paid Vacation
- Paid Holidays
- Personal/Sick Days
- Volunteer Time Off
Financial and Retirement
Professional Development
- Mentor Program
- Access to Online Courses
- Lunch and Learns
Diversity and Inclusion