Specjalist/ka ds. administracji HR z j. niemieckim

Specjalist/ka ds. administracji HR z j. niemieckim
Infosys Poland Sp. z o.o. Oddział w Krakowie

Szukamy osoby, która posiada:
- Język angielski na poziomie co najmniej B2, niemiecki C1 - zarówno w mowie jak i piśmie
- 2 lata doświadczenia w administracji HR
- Dobra znajomość MS Excel, Word, SAP PHR, Workday, narzędzi do pracy z ticketami
- Dobre umiejętności komunikacyjne i analityczne
- Co najmniej wykształcenie średnie
- Umiejętność przewidywania potrzeb klienta i proaktywnego rozwiązywania problemów
- Umiejętność uczestniczenia w spotkaniach z klientem i terminowego zarządzania przydzielonymi zadaniami
- Dbałość o szczegóły i świadomość aspektów RODO
- Umiejętność zarządzania czasem - rola wielozadaniowa

Do Twoich głównych zadań będzie należało:
- Zarządzanie przydzielonymi zgłoszeniami związanymi z HR w sposób terminowy, zapewniając, że klienci są na bieżąco
- Zapewnienie, że wszystkie zapytania są dokładnie rejestrowane w systemie zgłoszeń
- Kategoryzowanie spraw i przypisywanie ich do odpowiedniego Agenta
- Przejmowanie odpowiedzialności za sprawy poruszane przez Klienta
- Wykonywanie odpowiednich działań następczych w przypadku eskalacji
- Udział w rozmowach z Klientem dotyczących procesów
- Odpowiadanie na połączenia przychodzące - linia serwisowa
- Realizacja celów i SLA

Co możemy Ci zaoferować:
- Bonus półroczny
- Bonus w ramach programu poleceń pracowników
- Możliwość rozwoju zawodowego poprzez awans pionowy lub poziomy i szkolenia wewnętrzne online/onsite
- Dostęp do platformy szkoleniowej (self-learning), szkolenia domenowe oraz z zakresu umiejętności miękkich i technicznych
- Możliwość codziennego korzystania z języka niemieckiego w pracy
- Prywatna opieka medyczna w Medicover (z możliwością rozszerzenia pakietu na członków rodziny)
- Karta Multisport lub punkty do wykorzystania na platformie MyBenefit
- Atrakcyjne grupowe ubezpieczenie
- Dostęp do platformy dotyczącej well-being, możliwość skorzystania z bezpłatnych spotkań z psychologiem
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Brak okresu próbnego
- Zapewniony sprzęt IT
- Bonusy z Funduszu Świadczeń Socjalnych
- Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy
- Możliwość uczestniczenia w wydarzeniach charytatywnych, sportowych i związanych z well-being
- Praca hybrydowa (2 dni pracy z biura w tygodniu)

Etapy rekrutacji:
Sprawdzanie CV -> Rozmowa telefoniczna z rekruterem -> Test(y) online -> Weryfikacja dodatkowego języka obcego (opcjonalne) -> Rozmowa wideo z Hiring Menadżerem -> Decyzja i przekazanie informacji zwrotnej