Network Engineer-Tier2-Junior-Chile

Cargo: Ingeniero de monitoreo
Descripción de cargo:

El Ingeniero de Monitoreo tendrá la responsabilidad de diseñar, implementar y mantener sistemas para supervisar de forma proactiva el estado y el rendimiento de la infraestructura OT de la organización del cliente, incluidos los servidores, las redes, las aplicaciones y las bases de datos, identificando posibles problemas y alertando a los equipos pertinentes para que tomen medidas correctivas antes de que se produzcan interrupciones importantes; utilizará herramientas y plataformas de monitoreo especializadas para analizar datos y crear informes sobre el rendimiento y la confiabilidad del sistema provistas por el cliente.

Sus principales funciones corresponderán a:

• Diseño e implementación del sistema de monitoreo:
  • Seleccionar y configurar las herramientas de monitoreo en función de las necesidades de la infraestructura bajo monitoreo
  • Desarrollar paneles de control y visualizaciones para presentar indicadores clave de rendimiento (KPI).
  • Establecer umbrales de alerta y protocolos de notificación para eventos críticos.
  • Ayudar a la integración de los sistemas de monitoreo con las herramientas de gestión de incidentes para escalar los problemas de manera oportuna.
• Análisis de rendimiento:
  • Analizar los datos de monitoreo históricos y en tiempo real para identificar los cuellos de botella y las tendencias del rendimiento.
  • Investigar las degradaciones de rendimiento, los errores y las anomalías del sistema para identificar las causas raíz.
  • Generar informes sobre el estado del sistema y las métricas de rendimiento para informar sobre la planificación y optimización de la gestión de capacidad.
• Respuesta a incidentes y resolución de problemas:
  • Responder a las alertas y solucionar los problemas de forma proactiva para minimizar el tiempo de inactividad.
  • Colaborar con los equipos de TI para identificar y resolver problemas del sistema.
  • Realizar análisis posteriores al incidente para identificar áreas de mejora e implementar medidas preventivas.
• Mantenimiento y optimización:
  • Revisar y actualizar periódicamente las configuraciones de monitoreo para reflejar los cambios en la infraestructura.
  • Realizar actualizaciones del sistema y administración de parches para las herramientas de monitoreo.
  • Optimizar los procesos de monitoreo para mejorar la eficiencia y reducir los falsos positivos.

• Profesional del área de las tecnologías de información con grado académico de licenciado o superior como mínimo
• Experiencia de al menos 5 años en roles de monitoreo de grandes infraestructuras de TI
• Conocimiento escrito y hablado de inglés (Deseable)
• Sólida comprensión de los componentes de la infraestructura de TI como servidores, redes, bases de datos y aplicaciones.
• Experiencia con plataformas de monitoreo como Nagios, SolarWinds.
• Capacidad para interpretar datos de monitoreo complejos e identificar patrones.
• Excelentes habilidades de solución de problemas para diagnosticar y resolver problemas del ambiente operativo.
• Conocimiento de lenguajes de scripting (por ejemplo, Python, PowerShell) para tareas de automatización y monitoreo personalizadas.
• Comunicación efectiva para colaborar con equipos multifuncionales e informar los hallazgos con claridad.