Infosys is a global leader in next-generation digital services and consulting. We enable clients in more than 50 countries to navigate their digital transformation. With over four decades of experience in managing the systems and workings of global enterprises, we expertly steer our clients through their digital journey. We do it by enabling the enterprise with an AI-powered core that helps prioritize the execution of change. We also empower the business with agile digital at scale to deliver unprecedented levels of performance and customer delight. Our always-on learning agenda drives their continuous improvement through building and transferring digital skills, expertise, and ideas from our innovation ecosystem.
Visit www.infosys.com to see how Infosys (NYSE: INFY) can help your enterprise navigate your next.
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Overview
As an Application operation & Maintenance support (AMS) for SAP commerce Cloud Project, your primary responsibility is to ensure the smooth functioning and continuous improvement of the e-commerce project. You will provide technical support, resolve issues, and contribute to the enhancement of the platform to meet business requirements and improve user experience.
役割
eコマースプロジェクトにおけるアプリケーション運用・保守支援コンサルタント
主な職務内容
- 顧客やエンドユーザーから報告されたアプリケーション関連のインシデントに迅速に対応し、根本原因を診断し、ダウンタイムやサービスの中断を最小限に抑えるためのタイムリーな解決策を実施する。機能性、パフォーマンス、統合、データの一貫性に関する問題のトラブルシューティングを実施する
- Java、Springフレームワーク、Aunglar、REST API、Apache Solr、Ingress、HTML、CSS、JavaScriptなどの技術を使用して、SAP Commerce Cloudストアフロントのユーザーインターフェイスを統合・強化する
- バグレポートの分析、重大性と影響に基づく問題の優先順位付け、特定された問題に対処するためのバグ修正とパッチの実装を行う
- Gitなどのバージョン管理システムを使用してコードベースを管理し、チームメンバーと協力する
- 確立された変更管理プロセスに従い、コマース・プラットフォームへの変更を実施する。変更が徹底的にテストされ、文書化され、リスクと混乱を最小化するために周知する
- アプリケーションのパフォーマンス指標を監視し、パフォーマンスのボトルネックと最適化の機会を特定し、レスポンスタイム、スループット、リソース利用率を改善するための最適化を実施する。データベースクエリ、キャッシュ戦略、コード効率を最適化し、アプリケーションパフォーマンスを向上させる
- 未解決の問題を社内の適切なチームに適切にエスカレーションするための標準的な手順に従う
- eコマース・プラットフォームに関する設定、プロセス、手順の包括的なドキュメントを管理する。知識の共有を促進し、標準への準拠を徹底するため、ドキュメントを常に最新の状態に保つ
- eコマース・プラットフォームの効果的な使用方法、一般的な問題のトラブルシューティング、ベストプラクティスの遵守について、ユーザーやサポートチームのメンバーにトレーニングとナレッジトランスファーを提供する
- 認定教育機関での学士号取得者、またはそれに相当する海外の学士号取得者。学歴の代わりに、その専門分野における3年間の実務経験も考慮します
- Java、Springフレームワーク、Angular、REST API、Apache Solr、Ingress、HTML、CSS、JavascriptなどのWeb技術に精通していること
- SQLコマンドの使用経験、クラウド環境でのデータ管理実務経験
- シフト制勤務に柔軟に対応できる方
- eコマースプラットフォーム、テクノロジー、ベストプラクティスを熟知していること
- 技術的な問題のトラブルシューティングと解決策の実施に精通していること
- ITILプロセスの経験
- 日本国籍および日本での就労資格をお持ちの方はご応募ください。現時点ではスポンサーになることはできません
- 日本語が堪能で、ビジネスレベルの英語力のある方
- スピード感のある環境で、自主的かつ協調的に業務を遂行できる方
- 顧客とのコミュニケーションおよび調整能力の高い方
- 様々なソフトウェア開発ライフサイクルモデルやフェーズに関する豊富な経験と理解があること
- 細部にまで気を配り、質の高いサポートサービスを提供できる方
優遇される資格
- SAPコマースクラウドの経験があれば尚可
- 多様で複数のステークホルダーがいる環境でチームとして働く能力
- グローバルデリバリー環境での業務経験と意欲
- SLAを理解し、アプリケーションの可用性、パフォーマンス、サポート応答時間に関するSLA要件に対応した経験
- アプリケーションのビルド、テスト、デプロイプロセスを自動化するためのCI/CDパイプラインやJenkins、Gitlabなどのツールの理解
- 運用タスク、アプリケーションのデプロイ、インフラ構成の自動化のためのBash、PowerShellなどのスクリプト言語の習熟
長時間のパソコン作業や座位での業務があります。電話、メール、対面でのコミュニケーションが可能な方。業務内容により出張が発生する可能性があります。
Infosys is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, spouse of protected veteran, or disability.
At Infosys, we recognize that everyone has individual requirements. If you are a person with disability, illness or injury and require adjustments to the recruitment and selection process, please contact our Recruitment team for adjustment only on Infosys_ta@infosys.com or include your preferred method of communication in email and someone will be in touch.
Please note in order to protect the interest of all parties involved in the recruitment process, Infosys does not accept any unsolicited resumes from third party vendors. In the absence of a signed agreement, any submission will be deemed as non-binding and Infosys explicitly reserves the right to pursue and hire the submitted profile. All recruitment activity must be coordinated through the Talent Acquisition department.
"All aspects of employment at Infosys are based on merit, competence, and performance. We are committed to embracing diversity and creating an inclusive environment for all employees. Infosys is proud to be an equal opportunity employer."