PMO - Projeto de BPO

Introduction

Uma carreira na IBM Consulting está enraizada em relacionamentos de longo prazo e estreita colaboração com clientes em todo o mundo. Nesta função, você trabalhará para o IBM BPO, parte da Consulting que acelera a transformação digital usando metodologias ágeis, mineração de processos e fluxos de trabalho alimentados por IA.

Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a nuvem híbrida e a jornada de IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas robustas plataformas de tecnologia em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat.

A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base do sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar a norma, investigar idéias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia está centrada no crescimento da carreira a longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que abraça suas habilidades e experiências exclusivas.

Your role and responsibilities

Gestão de Projetos e Governança (PMO)

• Atuação como PMO em projeto estratégico de BPO, garantindo:
  • Governança, controle, padronização e acompanhamento da execução;
  • Visibilidade, mitigação de riscos e suporte à tomada de decisão.

Planejamento e Governança da Transição

• Definição de escopo, cronograma, marcos e entregáveis do projeto;
• Estabelecimento da governança do projeto, incluindo comitês, fóruns de decisão e canais de escalada;
• Alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa e do cliente contratante.

Gestão de Stakeholders

• Identificação e mapeamento de stakeholders internos e externos (áreas técnicas, operacionais, cliente, fornecedores);
• Facilitação da comunicação entre as partes envolvidas;
• Gestão de expectativas e promoção de engajamento contínuo.

Monitoramento de Indicadores e Riscos

• Acompanhamento de KPIs críticos da transição (ex.: tempo de resposta, taxa de sucesso na migração, impacto no atendimento);
• Identificação de riscos operacionais, técnicos e humanos, com proposição de planos de mitigação;
• Garantia de não impacto negativo na experiência do cliente final.

Gestão da Transferência de Conhecimento (KT)

• Coordenação do processo de transferência de conhecimento entre o fornecedor atual e o novo.

Required education

Bachelor's Degree

Required technical and professional expertise

Requisitos Imprescindíveis:

• • Formação superior em Administração, Engenharia, TI, Economia ou áreas correlatas;
• • Certificação PMP, PMI-ACP, PRINCE2 ou equivalente (desejável);
• • Experiência comprovada em atuação como PMO em projetos de grande porte, preferencialmente em BPO, Shared Services ou Transformação Digital;
• • Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (MS Project, Jira, Smartsheet, Power BI, etc.);
• • Domínio de Excel e PowerPoint para relatórios executivos;
• • Inglês intermediário/avançado.

Preferred technical and professional experience

Requisitos Desejáveis:

• Experiência em donduzir reuniões de encerramento e avaliação do projeto;
• Experiência em documentar lições aprendidas e boas práticas para futuras transições;
• Experiência em garantir que o novo fornecedor esteja plenamente operacional e integrado.

ABOUT BUSINESS UNIT

IBM Consulting is IBM's consulting and global professional services business, with market leading capabilities in business and technology transformation. With deep expertise in many industries, we offer strategy, experience, technology, and operations services to many of the most innovative and valuable companies in the world. Our people are focused on accelerating our clients' businesses through the power of collaboration. We believe in the power of technology responsibly used to help people, partners and the planet.

YOUR LIFE @ IBM

In a world where technology never stands still, we understand that, dedication to our clients success, innovation that matters, and trust and personal responsibility in all our relationships, lives in what we do as IBMers as we strive to be the catalyst that makes the world work better.

Being an IBMer means you'll be able to learn and develop yourself and your career, you'll be encouraged to be courageous and experiment everyday, all whilst having continuous trust and support in an environment where everyone can thrive whatever their personal or professional background.

Our IBMers are growth minded, always staying curious, open to feedback and learning new information and skills to constantly transform themselves and our company. They are trusted to provide on-going feedback to help other IBMers grow, as well as collaborate with colleagues keeping in mind a team focused approach to include different perspectives to drive exceptional outcomes for our customers. The courage our IBMers have to make critical decisions everyday is essential to IBM becoming the catalyst for progress, always embracing challenges with resources they have to hand, a can-do attitude and always striving for an outcome focused approach within everything that they do.

Are you ready to be an IBMer?

ABOUT IBM

IBM's greatest invention is the IBMer. We believe that through the application of intelligence, reason and science, we can improve business, society and the human condition, bringing the power of an open hybrid cloud and AI strategy to life for our clients and partners around the world.

Restlessly reinventing since 1911, we are not only one of the largest corporate organizations in the world, we're also one of the biggest technology and consulting employers, with many of the Fortune 500 companies relying on the IBM Cloud to run their business.

At IBM, we pride ourselves on being an early adopter of artificial intelligence, quantum computing and blockchain. Now it's time for you to join us on our journey to being a responsible technology innovator and a force for good in the world.

IBM is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, or other characteristics protected by the applicable law. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.

OTHER RELEVANT JOB DETAILS

All our positions are eligible for people with disabilities PwD or rehabilitated.

Client-provided location(s): Hortolândia, Brazil

Job ID: IBM-64607

Employment Type: OTHER

Posted: 2025-10-15T18:52:39