Das Lokale Service Center Schweiz (LSC) ist für den schweizweiten After Sales Support für Produkte des Hochspannungsportfolios von Hitachi Energy verantwortlich. Wir betreuen unsere Schweizer Kunden über den ganzen Lebenszyklus der Anlagen hinweg und organsieren diverse Service Leistungen wie Wartungen, Reparaturen oder Inspektionen an Hochspannungs-Schaltanlagen und Generatorschaltern.
In dieser Position sind Sie für die Gestaltung und Umsetzung der Service-Strategie verantwortlich. Desweiteren für den Betrieb, das Wachstum, die Überwachung, die Überprüfung, die Analyse und die Berichterstattung über Marktbedingungen, Kundenstrategien und Wettbewerbsaktivitäten.
Unsere flexiblen Arbeitsmethoden helfen Ihnen, Ihre persönlichen und beruflichen Leistungen zu optimieren, und schaffen ein Umfeld, in dem alle Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entwickeln und wachsen können.
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Ihre Aufgaben
- Identifikation und Steuerung der Marketing- und Vertriebsinvestitionen zur Steigerung der Marktdurchdringung und Erschliessung neuer Segmente
- Bewertung und Überwachung des Erfolgs/der Abweichungen von Verträgen, um erforderliche Änderungen zu ermitteln
- Leitung des laufenden Servicebetriebs, Prüfung und Überwachung der Leistungserbringung und Projektabwicklung
- Festlegung von Zielen und Vorgaben für Teammitglieder zur Erzielung von Betriebsergebnissen
- Sicherstellen der fristgerechten Lieferung von Dienstleistungen
- Umsetzung von Liefer- und Leistungsstandards zur Gewährleistung von Qualität und Kundenzufriedenheit
- Proaktive Zusammenarbeit mit den Product Service Centern und anderen Teams zur Optimierung des Serviceportfolios und Nutzung von Synergien
Ihr Hintergrund
- Abgeschlossenes Bachelorstudium in einem relevanten Fachbereich oder eine technische Ausbildung
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, Erfahrung in der Mitarbeiterführung von Vorteil
- Fähigkeit kundenseitig auf verschiedene Stufen (auch C-level) zu kommunizieren
- Fundierte Erfahrung in der Projektarbeit
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten und eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Entscheidungsfreudigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich, Französischkenntnisse sind ein grosses Plus
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