Assistente de Recursos Humanos

A Oportunidade:

Apoiar o processamento do dia a dia de operações / pedidos de RH relacionados ao centro de serviços compartilhados, com maior ênfase para as atividades de baixa e média complexidade voltadas a administração de pessoal / folha de pagamento, podendo atuar com as demais atividades como Ciclo de Vida, Talento Integrado, Mobilidade Global, entre outras, visando apoiar às demandas (sistêmicas) com qualidade, dentro dos prazos e níveis de serviços estabelecidos, buscando a satisfação dos clientes.

Como você causará impacto:

1. Apoiar os serviços de RH atribuídos, de baixa e média complexidade, em conformidade com todos os procedimentos / políticas operacionais padrão ou outros procedimentos no local e de acordo com o(s) Contrato(s) de Nível de Serviço definido.

2. Atender às demandas seguindo os critérios pré-estabelecidos, prestando suporte e esclarecimento as áreas de RH / clientes e colaboradores, cumprindo as etapas de verificação e controles envolvidos.

3. Contribuir para a otimização de processos e simplificação de procedimentos existentes com base em feedback e experiência com clientes.

4. Apoiar e prestar suporte aos usuários dos canais de atendimento, informando e explicando sobre políticas, padrões e respectivos processos atribuídos a clientes internos e externos, conforme demanda, definição e orientações advindas da área e dos CoEs.

5. Processar as demandas recebidas utilizando-se do sistema de TI apropriado, mantendo controles dos serviços de RH atribuídos, respectivas entradas, consultas de colaboradores etc., com qualidade e dentro dos prazos pactuados, assim como providenciando relatórios dos processos, sempre que necessário.

6. Responsável por garantir o cumprimento das normas, procedimentos e diretrizes internas e externas aplicáveis.

Requisitos:

• Formação: Ensino médio completo
• Inglês e Espanhol avançados
• Conhecimentos do Office 365
• Boa comunicação