Hinge

コンシェルジュ(Pairsエンゲージ)

3+ months agoTokyo, Japan
国内最大級のオンラインデーティングサービス「Pairs」がつくった新たなサービス、結婚コンシェルジュアプリ「Pairsエンゲージ」のコンシェルジュを募集しています。

「Pairsエンゲージ」は、すぐにでも結婚を望むすべての人に向けた、まったく新しい婚活体験を提供する結婚コンシェルジュアプリです。各種証明書を提出し、入会審査をクリアした結婚意志の高いお相手と、安心・安全に出会うことができます。

また、専属のコンシェルジュチームがお客様一人ひとりに付き、成婚まで伴走することをサービスの要としています。真剣交際やご成婚に向けて、コンシェルジュチームは24時間365日手厚くサポートします。「Pairs」で培った最新技術やノウハウを活かして、現代人のライフスタイルに合った新しい婚活体験をご提供します。

今回は、そんなお客様のご縁をつなぐコンシェルジュを探しています。
お客様の幸せを心から願いサポートできる方からのご応募をお待ちしています!

======
 募集要項
======
<必須スキル>
土/日/祝日を含むシフト勤務が可能な方
・基本的なPCリテラシー(インターネット・Office系ツール)がある方
・日常的にスマートフォンを使用している方
・WEB/アプリサービスに興味がある方
・結婚相談所でのコンシェルジュ、もしくはWEB/アプリサービスのカスタマーサポート経験
・圧倒的な顧客視点を持ち、お客様の本質的なニーズを汲み取るスキル
・他部署との良好な関係を築くことができるコミュニケーションスキル
・主体性を持ち、能動的に業務に臨める方
・事業成長のあらゆる機会に関与するためのオーナーシップを持てる方

<歓迎スキル>
対面での接客経験
・VOC(Voice Of Customer)を基にしたサービスのローカライズ設計の経験がある方
・プロジェクトマネジメントの経験
・プロダクト開発経験

<求める人物像>
成長意欲が高い方
・コミュニケーションを大事にして業務に取り組める方
・意見、アイデアを提案できる方
・チームワークで目標を達成したい方
・仕事を任されることが好きで、責任/裁量の多い場を望む方
・変化する状況や不明瞭さを楽しむことができる方

<実際の業務内容>
メール・チャット
・電話でのお問い合わせ対応
・各種管理画面の操作対応成婚にむけたアクティブサポート
・事業成長のための改善提案/実施

<勤務時間>
・土日祝祭日を含むシフト制勤務
・勤務シフト
8:00〜17:00/14:00〜23:00 ※面接時に要相談
<福利厚生>
・交通費全額支給
・自己研鑽手当1万円/月(全正社員対象)
・住宅手当有り:オフィスから3km圏内に住んでいる場合は3万円/月、配偶者有りの場合は5万円/月(パートナーシップも対象)
・各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・海外カンファレンス参加費/渡航費補助
・ソフトウェア、書籍購入補助
・オンライン英会話学習補助
・セミナー/カンファレンス参加費補助
・PC(Mac)、マウス、キーボード、ディスプレイを選べる制度
・高級チェア利用可能(オカムラのシルフィー)
・社員旅行、各種交流イベント多数実施

<休日/休暇>
年間休日:132日(2020年実績)
・完全週休2日制/土日祝休み
・夏季、冬季休暇実績(2020年:夏季9日/冬季9日、2019年:夏季9日/冬季10日)
・有給休暇
・特別休暇(誕生日休暇、アニバーサリー休暇など)
・産前産後/育児休暇、生理休暇 etc.
Job ID: 7e006e4f-c28a-4c76-8918-6b6e5d057302