Chuyên viên hiệu suất ứng dụng, Khối Khách hàng chiến lược

About the job

Những doanh nghiệp hợp tác với Google thuộc đủ loại hình, quy mô và giá trị vốn hoá thị trường, trong khi không có một giải pháp quảng cáo nào của Google phù hợp với mọi doanh nghiệp. Kiến thức về truyền thông trực tuyến kết hợp với các kỹ năng giao tiếp và năng lực phân tích của bạn sẽ giúp định hình đường hướng phát triển cho cả doanh nghiệp mới lẫn doanh nghiệp hiện hữu. Bằng kỹ năng tạo dựng mối quan hệ, bạn sẽ thực hiện những công việc tầm cỡ Google về mảng dịch vụ khách hàng, nghiên cứu và phân tích thị trường. Bạn sẽ dự đoán về cách đưa ra quyết định, không ngừng tìm tòi và khám phá nhu cầu kinh doanh từ phía các khách hàng quan trọng của Google, đồng thời tìm hiểu xem các sản phẩm của chúng tôi có thể giúp họ phát triển hoạt động kinh doanh ra sao. Trong quá trình làm việc với họ, bạn sẽ đưa ra tầm nhìn và chiến lược để quảng cáo của họ có thể tiếp cận hàng nghìn người dùng.

Chuyên viên hiệu suất ứng dụng đóng một vai trò không thể thiếu trong Khối Khách hàng chiến lược, tổ chức những cuộc thảo luận với các khách hàng quan trọng và các bên liên quan nội bộ để thúc đẩy hoạt động kinh doanh ứng dụng thành công trong cả ngắn và dài hạn. Trong vai trò này, bạn sẽ vận dụng kiến thức chuyên môn trong ngành cùng hiểu biết chuyên sâu về sản phẩm nhằm góp phần thúc đẩy thành công cho khách hàng. Bạn sẽ dự đoán về cách đưa ra quyết định, không ngừng tìm tòi và khám phá nhu cầu kinh doanh từ phía các khách hàng quan trọng của Google, đồng thời tìm hiểu xem các sản phẩm của chúng ta có thể giúp họ phát triển hoạt động kinh doanh ra sao. Trong quá trình làm việc với họ, bạn sẽ đưa ra tầm nhìn và chiến lược để quảng cáo của họ có thể tiếp cận hàng nghìn người dùng.

Khối Khách hàng chiến lược của chúng tôi hợp tác chặt chẽ với nhiều nhà quảng cáo và công ty quảng cáo lớn nhất thế giới nhằm phát triển những giải pháp kỹ thuật số giúp xây dựng doanh nghiệp và thương hiệu. Chúng tôi có góc nhìn toàn cảnh về sự chuyển đổi quy mô lớn trong bối cảnh hoạt động quảng cáo chuyển dịch sang các nền tảng di động và trực tuyến. Chúng tôi ở vị thế đặc biệt có thể giúp định hình cách các công ty phát triển trong thời đại số. Chúng tôi tư vấn cho khách hàng về đa dạng sản phẩm của Google trên mạng tìm kiếm, video và thiết bị di động để giúp họ kết nối tức thì và liền mạch với những đối tượng mà họ hướng đến.

Responsibilities

• Giữ chân khách hàng mới của Google bằng cách trình bày các giải pháp tiếp thị quảng cáo ứng dụng di động và tạo dựng những chiến dịch quảng cáo phù hợp.
• Làm việc trong một nhóm chuyên hỗ trợ về ứng dụng di động và hướng dẫn khách hàng về những cơ hội trong lĩnh vực này, đồng thời hình thành mối quan hệ liên chức năng với các bên liên quan khác nhằm hiện thực hoá mục tiêu của nhà quảng cáo.
• Phát triển những chiến lược giúp tối ưu hoá tiềm năng của thị trường, đồng thời mang lại những dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho các khách hàng mới và tiềm năng.
• Đóng góp vào công cuộc phát triển bộ sản phẩm quảng cáo toàn diện của Google dành cho ứng dụng.
• Xác định những bất cập trong định vị sản phẩm và hợp tác với các nhóm liên quan để xây dựng những giải pháp giải quyết tạm thời, đồng thời mang lại cơ hội cho các nhóm sản phẩm trên toàn cầu.