Job Description Summary
Wir bei GE Power Conversion entwickeln maßgeschneiderte Lösungen der elektrischen Antriebs- und Automatisierungstechnik und setzen unsere fortschrittlichen, zukunftsweisenden Motor-, Antriebs- und Steuerungstechnologien ein, um die industriellen Prozesse von heute für eine sauberere und produktivere Zukunft weiterzuentwickeln. Damit unterstützen wir die unterschiedlichsten Wirtschaftssektoren, wie z.B. Energie, Marine, Industrie, Forschung - inklusive eines umfangreichen Serviceangebots.
Job Description
Der Service Sales Support Specialist untersteht dem Parts Leader und ist für alle Supportarbeiten rund um das Service Sales Geschäft und den Ersatzteilverkauf verantwortlich.
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Der Service Sales Support Specialist wird aktiv mit Kunden zusammenarbeiten, um Angebote zu erstellen und weiterzuverfolgen und dabei zu helfen, Service-Vertriebskampagnen vor Ort voranzutreiben. Dies reicht von der Unterstützung des Kampagnendesigns, der Definition von Zielkundenlisten und -kontakten, der Unterstützung von Mailing-Initiativen bis hin zur telefonischen Nachverfolgung spezifischer Kampagnen zur Generierung der Kundennachfrage.
Tätigkeiten:
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch Beratung und Bereitstellung der Informationen zu Power Conversion-Produkten
- Telefonisches Nachfassen bei Vertriebspotenzialen sowohl bei neuen als auch bei bestehenden Kunden
- Erfüllung von vierteljährlichen und jährlichen Verkaufszielen und regelmäßige Nachverfolgung der generierten Opportunities
- Nachverfolgung von Verkaufschancen und Unterstützung von Service Account Managern bei der Arbeit vor Ort
- Bereitstellung der Marketinginformationen für Kunden
- Aufnahme aller relevanten Informationen, die während Kundeninteraktionen erfasst wurden, in unserem Customer Relationship Management Tool
- Bearbeitung der Kundenanfragen und deren notwendige Unterstützung
Anforderungen:
- Fortgeschrittene Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertiges Wissen oder Erfahrung
- Fähigkeit, exzellenten Kundenservice zu bieten
- Effektive und professionelle mündliche und schriftliche Kommunikation
- Kreative, innovative und ergebnisorientierte Persönlichkeit
- Fähigkeit, Hindernisse zu überwinden
- Freude im Team zu arbeiten
- Vertriebsmentalität und kundenorientierter Ansatz
- Ausgeprägte IT-Kenntnisse wie Salesforce, Excel und Outlook
- Erfahrung im Kundenservice mit aus- und eingehenden Anrufen
Unsere Benefits:
- Tarifgebundenes Unternehmen mit 35h Wochenarbeitszeit und 30 Tagen Urlaub
- Ausgesprochen kollegialer Teamgeist
- Möglichkeit der Mobilen Arbeit
- Standorteigene Kantine
- Welcome Days für einen perfekten Start in einem globalen Unternehmen
Additional Information
Relocation Assistance Provided: Yes