Job Description Summary
Traitement des commandes
Revue de contrat et Gestion administrative des dossiers d'analyses
Facturation
Support au recouvrement
Job Description
Traitement des commandes
Valider les commandes (revue de contrat à l'engagement (tarifs, quantités, délais de règlement, délai de livraison, CGV...)
Enregistrer les commandes sous Calypso / CRM / SAP
Maintenir la base clients à jour (comptes, tarifs, contacts...)
Réaliser les demandes d'expédition des kits après vérification des stocks chez les clients
Définir et transmettre les documents d'expéditions nécessaires
Relancer auprès des clients les commandes non honorées
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Revue de contrat et Gestion administrative des dossiers d'analyses
Rapprocher les réceptions des kits aux commandes et assurer la revue de contrat (Affectation du compte, adresses d'expédition, contacts email, plan analytiques, délais, nombre de rapports...)
Assurer le contact clients sur les réserves détectées par le service logistique, les changements d'analyses, l'adaptation des délais .... et en assurer le traitement administratif (Check-list)
S'assurer de l'exhaustivité du dossier pour la réalisation du diagnostic
Transmettre les opportunités commerciales au service commercial
Gérer les " Dossiers Otages " et obtenir l'autorisation de libération au paiement.
Reporter les indicateurs de respect des délais des revues de contrat et d'enregistrement des commandes.
Facturation
Préparer la facturation au fil des expéditions des rapports
Déclarer mensuellement les facturations internes groupe dans l'outil de netting
Envoyer les factures en courrier ou email
Préparer les états de reporting : Factures à Etablir, Synthèses de facturation hebdomadaire et mensuelle
S'assurer de l'exhaustivité de la facturation (que chaque rapport expédié soit bien facturé)
Assurer un support aux clients et à la comptabilité pour l'obtention des règlements