Key Account Manager Senior

Propósito del cargo:

Responsable de ofrecer y vender los servicios de la empresa a los clientes de la cartera y segmento asignado, detectando sus necesidades con el fin de contribuir al cumplimiento del presupuesto definido por la empresa y a la satisfacción de los clientes.

Entregables:

• Cumplimiento meta de ventas
• Generación de propuestas comerciales
• Gestión de los contratos suscritos con clientes
• Gestión de vinculación con el cliente
• Forecast de revenue

• Impulsar los ingresos de la cartera de clientes asignada.
• Incorporar y vender a nuevos clientes del segmento o industria asignada.
• Agendar reuniones con clientes y realizar las visitas/presentaciones necesarias.
• Detectar las necesidades de los clientes, conocer sus procesos de negocios e iniciar la evaluación al interior de Experian Chile; determinando si un servicio vigente puede cubrir la necesidad o es necesario desarrollar una solución especial.
• Preparar propuestas comerciales para clientes vigentes o potenciales.
• Realizar seguimiento permanente de las propuestas comerciales hasta lograr su aceptación. En caso de rechazo conocer y obtener la información objetiva para su posterior análisis.
• Efectuar el cierre efectivo de las ventas.
• Gestionar la firma de contratos, anexos o propuestas comerciales.
• Realizar el proceso de vinculación del cliente y lograr la validación necesaria para asegurar la segregación de funciones.
• Solicitar la habilitación y/o integración de los servicios vendidos.
• Asesorar y capacitar a los clientes sobre los servicios y condiciones de funcionamiento con el objetivo de que el cliente obtenga el mayor beneficio.
• Entregar la información correcta y necesaria para facturar los servicios.
• Gestionar el proceso de descuento de clientes al interior de la compañía ante una negociación.
• Responsable de procedimientos frente a auditorías, además velar por el oportuno registro de la información y la actualización de la misma, ya sea en CRM u otra fuente de registro.
• Realizar levantamiento de información de mercado, en respuesta a solicitudes específicas.
• Efectuar y aprobar las capacitaciones y entrenamientos definidas por RRHH y el equipo de líderes para fortalecer su conocimiento en los productos y desarrollar sus habilidades comerciales.

• Estudios superiores 5 años, Ingeniero Comercial, Ingeniero Industrial o carrera a fin, para carreras de 4 años como Ingeniería en Ejecución en Administración de Empresas, Ingeniero en Ejecución en informática, se requiere experiencia en venta consultiva de al menos 5 años.

• Al menos 5 años de experiencia en ventas consultivas, en servicios intangibles, en negocios B2B.
• Experiencia en venta a empresas de telecomunicaciones y / o Financieras.
• Manejo de CRM, Word, Excel y Power Point a nivel usuario.

• Venta consultiva: Capacidad de persuasión para descubrir las necesidades del cliente mediante preguntas efectivas, que generen información relevante para el proceso de venta.
• Cierre efectivo: Capacidad para llevar al cliente a la toma de una decisión final de compra.

• Deseable inglés intermedio.

• Alto nivel de relacionamiento: relacionarse con directivos de compañía, persuasión, influir en ellos o impresionar con el fin de lograr la venta.
• Productividad: Habilidad de fijar para sí mismo objetivos de desempeño y alcanzarlos exitosamente. Auto gestiona, se desafía a sí mismo, cumple con los objetivos y los supera sin esperar la supervisión constante.
• Orientación al resultado.