Propósito del cargo:
Asegurar la satisfacción de los clientes con el fin de incrementar el posicionamiento de los productos en para pequeñas y medianas empresas de diferentes industrias.
Responsabilidades del cargo:
1. Generar leads y convertirlos en oportunidades de negocios.
2. Contactar y establecer relaciones con posibles clientes a través de llamadas, correos electrónicos, visitas presenciales, y reuniones virtuales.
3. Realizar presentaciones detalladas de los productos y servicios de la empresa, destacando sus beneficios y características.
4. Proporcionar demostraciones técnicas de los productos que ofrece la compañía.
5. Concretar ventas nuevas, cross-selling y up-selling.
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6. Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes para asegurar su satisfacción continúa y fomentar la fidelidad.
7. Actuar como punto de contacto principal para resolver consultas, problemas y proporcionar soporte continuo a los clientes.
8. Estrategias para disminuir la merma morosa por segmentos de facturación (clientes de 0 a 6 facturas emitidas, 7 a 12 y 13 a más).
9. Gestionar la cartera de clientes con los Equipos Comerciales para asegurar que no ocurra posibles desvinculaciones que puedan presentarse a futuro.
10. Coordinar con los Equipos Comerciales sobre las empresas que desean desvincularse para que realicen la gestión correspondiente.
11. Realizar controles periódicos de las nuevas empresas vinculadas para resguardar que las capacitaciones brindadas hayan sido satisfactorias.
12. Obtener los motivos de Desvinculación de los clientes para diseñar estrategias de retención.
13. Asegurar que los clientes se encuentren capacitados con la herramienta Sentinel.
14. Proporcionar formación y capacitación a los clientes sobre los productos contratados.
15. Asegurar que los clientes realicen los pagos a tiempo del servicio prestado.
16. Cumplimiento de todos los requerimientos del sistema de Salud y Seguridad en el Trabajo.
About Experian
Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También asistimos a millones de personas a alcanzar sus metas financieras y ayudarles a ahorrar tiempo y dinero.
Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales.
Invertimos en personas y nuevas tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos. Como empresa del índice FTSE 100, cotizada en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), contamos con un equipo de 22,500 personas en 32 países. Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Obtenga más información en experianplc.com.
Experience and Skills
Experiencia académica
Profesional Titulado, Bachiller o Técnico en Administracion de Empresas, Comunicación y/o carreras afines.
Experiencia profesional
2 años de expericiencia en gestión de administracion de ventas, marketing y/o comunicaciones.
Conocimientos técnicos
Manejo de herramientas del paquete office y Salesforce
Additional Information
Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.
Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.
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