Job Description:
Encargado de la comunicación con pacientes para la toma de pago, dar seguimiento con los Representantes de Ventas de reporte de llamadas para confirmar los retornos y cancelaciones de producto.
Obligaciones y responsabilidades esenciales:
- Cumplir con la toma de llamadas entrantes de pacientes para la toma de pagos o asistencia a pacientes o representantes de seguros sobre las cuentas de los mismos pacientes.
- Dar seguimiento al reporte de llamadas de pacientes que regresan producto y verificar con los Representantes de ventas para tomar la acción adecuada dependiendo del resultado del seguimiento.
- Asistencia en el chat en línea para tomar pagos de pacientes o asistencia en español.
- Manejo de la Información Medica Protegida (PHI) del paciente de la forma mas confidencial conforme a los lineamientos de HIPAA.
- Se adhiere a todas las pautas internas de cumplimiento corporativo, las regulaciones de atención médica de la OIG y del gobierno y otras políticas de pago.
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Aptitudes:
- Experiencia de 1-2 años en atención al cliente.
- Experiencia con seguros médicos, preferible.
- Atención al detalle para la búsqueda de información.
- Sentido de urgencia.
- Habilidades computacionales en el uso de paquetería Office.
- Excelente inglés
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