Job Description:
Supervisar, y asegurar que las políticas de DJO sean llevadas a cabo, asignar y balancear carga de trabajo, identificar y documentar mejoras en el área, proporcionar entrenamiento y apoyar en dudas a los integrantes de Customer Care.
Obligaciones y responsabilidades esenciales:
- Atender situaciones de servicio escaladas.
- Asegurar el cumplir con el reglamento interior de trabajo (puntualidad y asistencia) del personal bajo su responsabilidad.
- Balancear la carga de trabajo de su equipo y distribuirla a fin de mantener la eficiencia del área.
- Se Comunica entre departamentos (Planeación, Compras, Etc..) para el seguimiento de Backorders
- Generar reportes de métricos
- Documentar y actualizar procedimientos.
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Aptitudes:
- Inglés Avanzado (realizar presentaciones fluidas de proyectos y/o la participación en procesos de negociación).
- 2 años como líder en procesos de servicio al cliente.
- Preparatoria terminada. (Preferente)
- MS Office, Oracle.
Autoridades:
- Coordinar los procesos del equipo de Customer Care (order management, logistica, captura y procesamiento de ordenes en sistema).
- Asegurar el cumplimiento de las politicas y requerimientos de gerencia.
ABOUT ENOVIS™
Enovis Corporation (NYSE: ENOV) is an innovation-driven medical technology growth company dedicated to developing clinically differentiated solutions that generate measurably better patient outcomes and transform workflows. Powered by a culture of continuous improvement, global talent and innovation, the Company's extensive range of products, services and integrated technologies fuels active lifestyles in orthopedics and beyond. For more information about Enovis, please visit www.enovis.com.
EOE AA M/F/VET/Disability Statement
All qualified applicants will receive consideration for employment and will not be discriminated against on the basis of race, religion, color, national origin, sex, protected veteran status, disability, or any other basis protected by federal, state or local laws.