Eaton está buscando un(a) Customer Representative para trabajar en Bogotá, Colombia.
Adjunte su currículum actualizado en PDF o WORD en el campo indicado.
Si usted es un candidato interno (#E), la postulación debe realizarse a través de Eaton Jobs (Intranet > Joe > EatonJobs).
What you'll do:
FUNCIÓN PRINCIPAL
Esta posición es responsable de la recopilación de información de los expertos internos acerca de las capacidades del producto en relación con las necesidades específicas del cliente para cotizaciones y ofertas de componentes. Comentarios consultas de los clientes, problemas, peticiones y sugerencias.
Determina soluciones y / o las respuestas apropiadas. Negocia reclamos de clientes, ajustes de facturación iniciadas, y se encarga de las sustituciones de productos y rendimientos. Asegurar el apoyo de ventas de alto nivel para los clientes, pedidos de ventas a tiempo y entregarlo en el plazo de entrega acordado.
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FUNCIONES ESENCIALES:
• Responder a las solicitudes técnicas de los clientes y orientación para promover los productos de Eaton.
• Proporcionar asistencia técnica a través del teléfono y la comunicación electrónica para los clientes.
• Brindar apoyo a las ventas y personal de servicio de ingeniería.
• Documentar todos los contactos con los clientes aplicables en los sistemas de software relacionados.
• Ayudar a los distribuidores y clientes finales en forma precisa la resolución de problemas y la determinación de la causa raíz para evitar la repetición del suceso.
• Gestión de pedidos de venta.
• Revisión periódica del estado de las garantías.
• Crear nuevos productos de referencia en el sistema.
• Seguimiento en plazos de entrega.
• Cotizaciones de componentes.
• Negociación de precios con las plantas.
• Contacto permanente con los clientes para resolver, cuestiones comerciales y mejoras.
• Representar a Eaton de una manera cortés, ética y profesional en todo momento.
• Mantiene en perfecto orden y aseo el sitio de trabajo.
• Conocer y cumplir las políticas internas y de seguridad de la Empresa.
• Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa.
Qualifications:
Educación: Estudios superiores en Ingeniería, Administración o afines.
Experiencia:
- Mínimo dos años de experiencia en servicio al cliente y/o ventas
- Manejo de paquete básico de Office, correo corporativo (Outlook) e Internet.
- Experiencia en servicio al cliente, atención al público, gestión de reclamos y resolución de inquietudes de manera efectiva.
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