Senior Manager, Enterprise Engagement Canada

À propos de l'équipe

DoorDash développe ses activités au Canada à un rythme sans précédent, et nous recherchons actuellement un gestionnaire de premier plan pour diriger le service après-vente et gérer les relations avec les principaux commerçants au sein de notre équipe élargie chargée du service après-vente et des partenariats avec les entreprises. Vous serez responsable de la vision stratégique, du développement et de la croissance de nos relations et de notre équipe au sein des plus grands groupes de restauration en Amérique du Nord et des secteurs verticaux de produits. Vous relèverez du responsable du service après-vente des entreprises de restauration de DoorDash Canada. Le Canada est un élément essentiel du succès de DoorDash et il occupe une place importante à la table, en tant que marché connu pour son innovation et sa capacité à générer du succès.

À propos du poste

En tant que gestionnaire principal au sein de notre équipe d'entreprise, vous rejoindrez et dirigerez une équipe passionnée de directeurs des ventes et des relations clients, alors que nous renforçons nos partenariats avec les commerçants les plus importants sur le plan stratégique au Canada. Vous serez responsable d'une équipe qui possède et dirige la croissance d'un sous-ensemble de nos plus importants partenariats d'entreprises de restauration. Ce poste combine la gestion du personnel, la gestion des parties prenantes de haut niveau du côté des commerçants et la résolution pratique de problèmes en étroite collaboration avec nos partenaires interfonctionnels et la direction.

Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion d'une équipe chargée de mettre en place de nouveaux partenariats avec des marques, de promouvoir les commerçants existants (en signant de nouveaux produits et de nouveaux commerces), de nouer des partenariats pour développer les activités grâce au marketing et de collaborer étroitement avec les équipes produits et d'autres parties prenantes internes clés. Vous contribuerez également à l'élaboration de cadres stratégiques et de modèles opérationnels pour l'ensemble de l'équipe afin d'offrir une expérience fluide à nos commerçants et à notre équipe après-vente.

Vous êtes enthousiaste concernant cette occasion parce que vous pourrez...

• Diriger, développer et faire évoluer une équipe exceptionnelle de vendeurs et de gestionnaires de relations hautement performants.
• Développer et entretenir des partenariats stratégiques avec des commerçants afin de stimuler la croissance des ventes à travers divers leviers, notamment le marketing, le nombre de commerces, les produits et les opérations.
• Développer des relations commerciales avec les cadres supérieurs, ainsi qu'avec les responsables de la stratégie, du marketing et des opérations, afin d'établir un partenariat de premier ordre.
• Travailler de manière transversale et assurer la liaison entre nos partenaires et la direction, le marketing, les produits, les opérations et d'autres équipes fonctionnelles de DoorDash.
• Utiliser les guides, les outils et les ressources internes pour garantir aux commerçants une expérience de haute qualité sur DoorDash, en vous efforçant de résoudre tout obstacle et d'atteindre l'efficacité opérationnelle.

• Passionné par les relations : vous possédez plus de huit ans d'expérience dans la gestion de partenariats complexes et le développement d'approches novatrices pour les faire évoluer avec des parties prenantes de haut niveau.
• Axé sur le leadership : vous possédez au moins trois ans d'expérience dans le développement et la gestion d'une équipe hautement performante, avec une expérience directe dans la gestion de comptes. Vous êtes à l'aise dans le travail interfonctionnel et êtes capable d'exercer une influence efficace afin d'obtenir les meilleurs résultats pour nos commerçants et DoorDash.
• Axé sur une approche de partenariat : vous êtes un penseur analytique qui aime utiliser les données pour raconter une histoire. Vous pouvez facilement trouver le juste équilibre entre l'exploitation des données et le bon sens pour résoudre les problèmes.
• Orienté vers les résultats : vous avez démontré une volonté naturelle d'avoir un impact mesurable sur l'entreprise et vous avez obtenu des résultats exceptionnels.
• Multidisciplinaire : vous aimez gérer simultanément de nombreuses priorités dans un environnement dynamique et en constante évolution.

• Expérience dans des entreprises à forte croissance ou en phase de démarrage.
• Bilinguisme (français et anglais).
• Maîtrise d'un ou de plusieurs outils d'IA, d'analyse et de visualisation (p. ex., Sigma, Excel, SQL, Chat GPT).
• Connaissance des logiciels CRM (p. ex., Salesforce).