Chef de Projet Applicatif (Système Commercial)

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Le but de ce rôle est de créer un système commercial de pointe en France à partir de zéro, en mettant l'accent sur la création d'une expérience client à 360 degrés unifiée, couvrant les interactions physiques, virtuelles et verbales.

Le rôle consiste à diriger l'exécution du programme EDGE, englobant des éléments clés tels que l'analyse des données, les indicateurs de performance clés (KPI) et le déploiement d'outils pour stimuler les ventes et l'engagement client. De plus, ce rôle gère le flux de travail EDGE 365, en traitant la priorisation et les complexités quotidiennes pour garantir une mise en œuvre réussie alignée sur les stratégies et les outils commerciaux de l'Europe du Sud. Le poste offre une opportunité unique de transformer les opérations sur le marché et d'optimiser les processus de vente.

Ce rôle reporte au Directeur Principal des Opérations Commerciales. Le rôle travaillera principalement sur le marché français et collaborera également avec les équipes digitales pour garantir l'alignement du marché sur les systèmes mondiaux.

Bien que le rôle n'ait pas de responsabilité directe en matière de profit et perte (P&L), il est responsable de la réalisation de la croissance du chiffre d'affaires net (NSV) et de la part de marché découlant de l'amélioration de l'exécution en point de vente et des résultats de simplification des systèmes.

Vos responsabilités :

Déploiement du système EDGE 365 pour les équipes de vente sur le terrain :

• Mise en œuvre d'EDGE 365 avant, pendant et après le déploiement.

• Travailler en étroite collaboration avec les responsables des autres flux de travail d'exécution et les responsables commerciaux pour s'assurer que toutes les dépendances sont comprises et planifiées conformément aux délais de livraison.

• Avoir une compréhension solide des processus, des défis et des opportunités de l'équipe de vente sur le terrain pour aider à prioriser les principales fonctionnalités et identifier les domaines d'amélioration.

• Responsable de la priorisation du marché pour le déploiement.

• Responsable des décisions concernant les exigences de fonctionnalité du marché.

• Informer régulièrement les responsables commerciaux de l'avancée du déploiement

• Jouer un rôle clé dans la gestion du changement au sein de l'entreprise, en formant les équipes de vente pour lancer avec succès EDGE 365.

• Être responsable de l'intégration de la nouvelle technologie et du soutien aux nouvelles méthodes de travail auxquelles les équipes sur le terrain devront s'adapter.

• Travailler en étroite collaboration avec le responsable des données sur le marché pour définir les paramètres du marché qui seront appliqués dans le pays.

• Identifier les utilisateurs de test qui joueront un rôle clé dans le déploiement de l'application.

• Organiser les tests d'acceptation des utilisateurs sur le marché dans un délai permettant de corriger les erreurs sans retarder le déploiement complet.

Cartographier d'autres systèmes commerciaux et des modes de travail pour répondre aux besoins commerciaux du pays :

• Identifier et mettre en place des nouvelles méthodes de travail pour les processus commerciaux et faire des retours à l'équipe Digital & Technology pour créer une feuille de route de mise en œuvre.

• Définir les processus manuels provisoires

Profil recherché :

• Solides compétences en gestion de projet et une expérience avérée de la conduite du changement organisationnel (de préférence avec 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projets complexes et en processus agiles).

• Expérience avérée en vente et en gestion des ventes, avec une expérience en gestion de la clientèle.

• Approche stratégique.

• Capacité à diriger des équipes interfonctionnelles.

• Capacité à obtenir des résultats, que ce soit en conduisant une transformation au sein de l'organisation ou en gérant et dirigeant des projets.

• Vous avez une approche innovante dans la résolution de problèmes : curieux et agile, axé sur la mise en œuvre de solutions.

• Connaissance approfondie des systèmes CRM, de l'analyse de données et de la gestion des opérations de vente.

• Maîtrise de l'anglais et du français.

Célébrer notre culture inclusive et diversifiée est au cœur de l'objectif de Diageo de « célébrer la vie chaque jour et partout ». Cet objectif est, en soi, de nature inclusive, car il valorise chacun sans distinction d'origine, de handicap, de religion, d'identité de genre, de sexualité ou d'appartenance ethnique.

Nous savons que pour que notre entreprise prospère et que Diageo réalise son ambition, nous avons besoin de talents diverses avec une gamme d'expériences, de compétences et de capacités dans chacun des 180 pays dans lesquels nous opérons et pour refléter notre large base de clients. Nous considérons la diversité comme l'un des principaux facteurs qui contribuent à la croissance de notre entreprise et nos valeurs, notre objectif et nos normes établissent les conditions nous permettant de respecter la contribution exceptionnelle de chaque personne.

La flexibilité est la clé du succès dans notre entreprise et bon nombre de nos employés travaillent de manière flexible de différentes manières, notamment à temps partiel ou à horaires condensés. Parlez-nous de ce que la flexibilité signifie pour vous et ne laissez rien vous empêcher de postuler.

Worker Type :
Regular

Primary Location:
Paris

Additional Locations :

Job Posting Start Date :
2023-10-27