Shift Supervisor Trainee

At CVS Health, we're building a world of health around every consumer and surrounding ourselves with dedicated colleagues who are passionate about transforming health care.As the nation's leading health solutions company, we reach millions of Americans through our local presence, digital channels and more than 300,000 purpose-driven colleagues - caring for people where, when and how they choose in a way that is uniquely more connected, more convenient and more compassionate. And we do it all with heart, each and every day.Resumen del puestoEl puesto de Supervisor de Turno en Prácticas es un puesto de nivel inicial ya corto plazo que prepara al empleado para desempeñar un rol de supervisión de mayor nivel, como Supervisor de Operaciones o Supervisor de Turno. El Supervisor de Turno en Prácticas realiza el trabajo según las instrucciones para prepararse para futuras responsabilidades de supervisión, completa la capacitación básica en operaciones y habilidades de gestión, y también aprende sobre aspectos clave del negocio (por ejemplo, fidelizar a los clientes mediante un servicio excepcional) y la cultura de CVS/farmacia.

Al completar con éxito el programa de capacitación, los Supervisores de Turno en Prácticas pueden ser considerados para un ascenso a puestos vacantes de Supervisor de Operaciones o Supervisor de Turno. Estos puestos de liderazgo clave apoyan al equipo de Gestión de Tiendas CVS, impulsando la ejecución y el rendimiento de la tienda, a la vez que fidelizan a los clientes a CVS/farmacia mediante un enfoque en la excelencia en el servicio al cliente. Cuando no hay un gerente presente, el Supervisor de Operaciones o el Supervisor de Turno lidera al personal de la tienda, garantiza el correcto funcionamiento de las operaciones y es responsable de asegurar la finalización de todos los procedimientos de apertura y cierre.

• Trabajar eficazmente con la gerencia y el personal de la tienda.
• Supervisar al personal de la tienda mediante la asignación, dirección y seguimiento de todas las actividades.
• Comunicar información de manera eficaz tanto hacia como desde la gerencia de la tienda y el personal
  2. Servicio al cliente
• Ayudar a los clientes con sus preguntas, problemas y quejas.
• Fomentar la cultura de servicio al cliente de CVS. (Saludar, ofrecer ayuda y agradecer)
• Manejar todos los asuntos de relaciones con los clientes de acuerdo con la política de la empresa y promover una experiencia de compra positiva para todos los clientes de CVS.
• Mantener la confidencialidad del cliente/paciente
• Cualificaciones requeridas
  Capacidad de pensamiento deductivo, habilidades analíticas y conocimientos informáticos. Habilidades comunicativas avanzadas. Disponibilidad para trabajar en un horario flexible, incluyendo turnos de madrugada, noche y fines de semana, y para trabajar horas extras según sea necesario.
  
  Cualificaciones preferidas
  • Experiencia en venta minorista
  Educación
  Se prefiere diploma de escuela secundaria o equivalente, pero no es obligatorio.

• Affordable medical plan options, a 401(k) plan (including matching company contributions), and an employee stock purchase plan.
• No-cost programs for all colleagues including wellness screenings, tobacco cessation and weight management programs, confidential counseling and financial coaching.
• Benefit solutions that address the different needs and preferences of our colleagues including paid time off, flexible work schedules, family leave, dependent care resources, colleague assistance programs, tuition assistance, retiree medical access and many other benefits depending on eligibility.