Warranty Analyst (m/w/d)

DESCRIPTION

Accelera by Cummins sucht einen talentierten Warranty Analyst (m/w/d) zur Verstärkung unseres Service-Teams in Nürnberg, Bayern, Deutschland.

In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, auf folgende Weise Einfluss zu nehmen:

• Werden Sie Teil des aktuellen Produkt-Support-Teams im Bereich Service Engineering und übernehmen Sie die Rolle des Garantieentscheiders für eMobility-Antriebssysteme.
• Absolvieren Sie Schulungen und arbeiten Sie bereichsübergreifend zusammen, um sich in die Rolle einzuarbeiten.
• Agieren Sie als Hauptansprechpartner für Garantieentscheidungen zu Produkten wie Elektromotoren, Wechselrichtern und eAchsen für internationale Kunden.
• Arbeiten Sie eng mit Abteilungen wie Qualitätssicherung, Auftragsmanagement, Werkstatt und Betrieb zusammen.
• Entwickeln Sie fundiertes technisches Wissen über unsere Produkte, um präzise Garantieentscheidungen und Berichte zu unterstützen.
• Analysieren Sie technische Informationen von Stakeholdern, um finale Garantieentscheidungen für Kunden vorzubereiten.
• Verwalten Sie Garantievertragsansprüche für mehrere internationale Kunden.
• Tragen Sie zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen bei und unterstützen Sie gelegentlich bei Diagnosen an Produkten, Fahrzeugen und Systemen - stets mit Fokus auf Sicherheit.

• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, mit der Fähigkeit, technische Erkenntnisse in verständliche Kundenberichte zu übersetzen.
• Kompetenz im Aufbau effektiver Beziehungen zu internen Teams und externen Partnern.
• Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein bei der Einhaltung von Fristen und Zusagen.
• Proaktive persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch formelle und informelle Lernmöglichkeiten.

• Bachelor- oder Masterabschluss in Wirtschaftsingenieurwesen, Elektromechanik oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich Service Engineering.
• Fundiertes technisches Wissen, insbesondere in den Bereichen Elektromotoren, Wechselrichter und automotive Systeme.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Bearbeitung von Garantieansprüchen im Automobilbereich.
• Erste einschlägige Berufserfahrung, vorzugsweise in kundenorientierten Positionen wie z. B. im Call Center.