Staż - Specjalista ds. obsługi klienta w dziale serwisu

DESCRIPTION

Cummins to globalny lider w zakresie technologii silnikowych i rozwiązań energetycznych, obecny w ponad 190 krajach na świecie. W Polsce działamy od wielu lat, zapewniając naszym klientom najwyższej jakości produkty i usługi.

Aktualnie poszukujemy jednej osoby na stanowisko Staż - Specjalista ds. obsługi klienta w dziale serwisu . Oferujemy płatny staż trwający minimum 12 miesięcy w trybie stacjonarnym, w naszym biurze w Modlniczce.

Warunkiem udziału w programie jest posiadanie aktualnego statusu studenta. Staż to szansa, aby zdobyć cenne doświadczenie zawodowe, poznać realia pracy w międzynarodowej organizacji oraz rozwijać umiejętności w obszarze obsługi klienta.

Zakres obowiązków:

Wsparcie Techniczne i Operacyjne

• Udział w demontażu, inspekcji i montażu silników pod nadzorem zespołu technicznego.

• Wsparcie w diagnostyce usterek oraz analizie przyczyn awarii.

• Pomoc przy testach wydajności silników i zbieraniu danych operacyjnych.

• Przygotowywanie narzędzi, części zamiennych oraz dokumentacji serwisowej.

• Udział w kontrolach jakości oraz audytach zgodności z procedurami.

Dokumentacja i Raportowanie

• Aktualizacja rejestrów serwisowych i dzienników konserwacji.

• Współpraca przy tworzeniu dokumentacji technicznej (np. biuletyny serwisowe, instrukcje pracy).

• Przygotowywanie raportów z działań serwisowych, analiz oraz wskaźników KPI.

• Wsparcie w dokumentacji i analizie roszczeń gwarancyjnych.

Doskonalenie Procesów i Projekty Wewnętrzne

• Udział w inicjatywach optymalizacyjnych (np. 5S, Lean Management).

• Wsparcie przy projektach usprawniających pracę zespołu (np. organizacja narzędzi, optymalizacja przepływu pracy).

• Przeprowadzanie analiz czasowych i mapowanie procesów.

Wsparcie Cyfrowe i IT

• Pomoc przy obsłudze systemów serwisowych (np. CMMS, ERP).

• Wprowadzanie danych i aktualizacja systemów informatycznych.

• Wsparcie przy wdrażaniu nowych narzędzi cyfrowych i oprogramowania.

Współpraca Zespołowa i Obsługa Klienta

• Obserwacja pracy inżynierów serwisowych podczas kontaktów z klientem.

• Współpraca z działami wewnętrznymi (np. logistyka, planowanie).

• Pomoc przy przygotowywaniu materiałów i prezentacji na potrzeby wizyt klientów.

Logistyka i Zarządzanie Zapasami

• Monitorowanie dostępności części i narzędzi.

• Udział w audytach magazynowych i zarządzaniu zapasami.

• Wsparcie przy obsłudze przesyłek związanych z serwisem silników.

RESPONSIBILITIES

Wymagania:

• Wykształcenie techniczne (mile widziane kierunki mechaniczne, lotnicze, mechatroniczne).

• Umiejętność pracy zespołowej i komunikatywność.

• Podstawowa znajomość systemów ERP/CMMS będzie dodatkowym atutem.

• Gotowość do nauki i rozwoju w środowisku serwisowym.

• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (mile widziana).

QUALIFICATIONS

Co oferujemy?

✅ Możliwość zdobycia cennego doświadczenia technicznego

✅ Praca w dynamicznym i wspierającym zespole

✅ Szkolenia wewnętrzne i rozwój kompetencji

✅ Udział w projektach optymalizacyjnych (Lean, 5S)

✅ Dostęp do nowoczesnych narzędzi i systemów IT

✅ Realna szansa na rozwój kariery w strukturach firmy

Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category Hybrid

Job Type Student - Internship

ReqID 2420291

Relocation Package No