Service Supervisor

2417734 - SERVICE SUPERVISOR

Nuestra cultura cree en ELEVAR TU POTENCIAL . Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un mejor lugar y trabajar con las personas más innovadoras en la actualidad que buscan resolver los problemas más difíciles que enfrentamos a nivel mundial.

Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones mientras generas un impacto a través de un trabajo significativo dentro de nuestra fuerza laboral inclusiva. De eso se trata #LifeAtCummins .

Estamos buscando un(a) talentoso(a) SERVICE SUPERVISOR para unirse a nuestro equipo especializado en SERVICIO para nuestro departamento de DISTRIBUTION BUSINESS en SAN PEDRO SULA, CORTÉS, HONDURAS.

Qualifications

Para tener éxito en este puesto, necesitarás lo siguiente:

• Título en Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica o carreras a fin.
• Mínimo 3 años de experiencia en el área de Generación de Energía y Motores de Combustión Interna.
• Ser responsable de alcanzar los objetivos de ventas de las unidades de negocio de Generación de Energía y Motores, así como de mantener un ambiente laboral positivo (trabajo en equipo).
• Asegurar el cumplimiento de los análisis de seguridad en el trabajo (JSA) y de las observaciones de seguridad en el trabajo (JSO) para el personal bajo su supervisión.
• Garantizar que se realicen visitas a clientes y que se utilice la plataforma SIMOVA para la programación del personal técnico.
• Liderazgo comprobado con equipos de trabajo, mínimo 3 años de experiencia.
• Inglés técnico requerido.

Responsibilities

En este rol, tendrás un impacto de las siguientes formas:

• Supervisar a los Técnicos de Servicio y/o Líderes de Equipo de Servicio; coordinar y programar los horarios de trabajo de los Técnicos; comunicar los planes de reparación a los Técnicos de acuerdo con los presupuestos aprobados por el cliente; monitorear la productividad de los Técnicos y la calidad de las reparaciones.
• Brindar orientación y retroalimentación a los Técnicos de Servicio y/o Líderes de Equipo de Servicio; realizar evaluaciones de desempeño y ofrecer oportunidades de desarrollo profesional.
• Proporcionar el primer nivel de soporte a los Técnicos de Servicio que requieran asistencia; escalar los problemas técnicos para su resolución cuando sea necesario.
• Gestionar la logística del servicio, incluyendo el uso de materiales, equipos y personal, asegurando operaciones seguras, de calidad y eficientes.
• Desarrollar y/o revisar cotizaciones para garantizar su precisión antes de comunicarlas a los clientes; proporcionar actualizaciones sobre el estado de las reparaciones y cualquier cambio en el plan o cronograma.
• Participar en actividades de mejora continua revisando, modificando y optimizando procesos en línea con las expectativas cambiantes de los clientes y los objetivos organizacionales.
• Monitorear el estado de las reparaciones pendientes con los técnicos; abordar los problemas que afecten la finalización del plan de reparación dentro del tiempo estimado al cliente.
• Supervisar las metas y objetivos de la sucursal; medir, revisar y mantener niveles superiores de satisfacción del cliente.
• Resolver inquietudes de los clientes relacionadas con garantías del fabricante o del distribuidor; desarrollar relaciones sólidas con clientes clave mediante una comunicación frecuente y profesional.

Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site

Job Type Exempt - Experienced

ReqID 2417734

Relocation Package No

Client-provided location(s): San Pedro Sula, Honduras

Job ID: Cummins-R-C41AFFD418264139995E7E5A5F003CAA

Employment Type: OTHER

Posted: 2025-07-31T12:16:12