MECHANIK SERWISOWY - MOBILNY - POZIOM II

DESCRIPTION

GPP Database Link (https://cummins365.sharepoint.com/sites/CS38534/)

Podsumowanie pracy:

Diagnozuje problemy i wykonuje mniej skomplikowane prace naprawcze dotyczące silników w obiekcie klienta.

Kluczowe Obowiazki:

Obsługuje klienta w uprzejmy i profesjonalny sposób. Przewiduje potrzeby klienta oraz potrafi szybko i skutecznie na nie odpowiedzieć.

Stosuje specjalistyczne narzędzia i przestrzega udokumentowanych procedur i zasad w celach diagnostycznych oraz w celu wykonania mniej skomplikowanych napraw, w tym określa i przygotowuje wymagane części i narzędzia.

Wykonuje konserwację zapobiegawczą w terenie zgodnie z obowiązującymi harmonogramami i standardami, obejmującą silnik i powiązane z nim części.

Przekazuje nierozwiązane problemy bardziej doświadczonym pracownikom serwisowym i/lub przełożonemu.

Uzupełnia ręcznie lub za pośrednictwem firmowego systemu elektronicznego wymagane dokumenty, takie jak formularze serwisowe, arkusze czasu pracy, zgłoszenia gwarancyjne czy arkusze kontroli jakości.

Identyfikuje dodatkowe okazje do sprzedaży usług w rozmowie z klientem.

Bierze udział w szkoleniach zgodnie z poziomem własnych umiejętności i wymaganiami ze strony firmy.

Utrzymuje w czystości i prawidłowym stanie technicznym pojazd i narzędzia.

Zapewnia zgodność ze wszystkimi zasadami BHP oraz powiązanymi procedurami i przepisami prawa oraz zgłasza wszelkie problemy/incydenty kierownictwu zakładu i przełożonym.

RESPONSIBILITIES

Umiejętności:

Skuteczne przekazywanie informacji - Tworzy i dostarcza zróżnicowane informacje, które wyrażają pełne zrozumienie unikalnych potrzeb różnych odbiorców.

Zorientowanie na klienta - Buduje silne relacje z klientami i realizuje rozwiązania zorientowane na klienta.

Rozwijanie umiejętności utalentowanych pracowników - Pomaga w rozwijaniu umiejętności pracowników, aby mogli osiągać swoje cele zawodowe i cele organizacji.

Radzenie sobie ze złożonością - Jest w stanie zrozumieć dużą ilość złożonych i czasami sprzecznych informacji, co pozwala skutecznie rozwiązywać problemy.

Samodoskonalenie - Aktywnie szuka nowych możliwości rozwoju i nowych wyzwań, korzystając zarówno z formalnych jak i nieformalnych ścieżek rozwoju.

Podstawy zdrowia i bezpieczeństwa - Promuje i modeluje proaktywne zachowania w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa poprzez identyfikowanie, zgłaszanie i uczestniczenie w działaniach na rzecz poprawy zdrowia i bezpieczeństwa w celu stworzenia współzależnej kultury i przyczynienia się do stworzenia miejsca pracy wolnego od obrażeń.

Zastosowanie diagnostyki - Zajmuje się skargami klientów i planami rozwiązywania problemów; rozwiązuje je, stosując harmonogramy pracy z wytycznymi, procedury, specjal. sprzęt, np. mechaniczne i elektroniczne narzędzia serwisowe, i diagnozuje oprogramowanie w celu eliminacji niedziałających komponentów i umożliwienia naprawy; zatwierdza ją, zapewniając, by została rozwiązana; dokumentuje wyniki rozwiązywania problemów w systemach biznesowych, by zarejestrować, co zostało zrobione w celach płatności i śledzenia historii.

Zastosowanie narzędzi usług elektronicznych - Określa zestaw dostępnych narzędzi sprzętowych i oprogramowania, wymaganych do usługi; wykorzystuje zestaw odpowiednich narzędzi elektronicznych w celu utrzymywania produktu lub diagnozowania i rozwiązywania problemów; interpretuje wyniki narzędzi elektronicznych bądź zalecenia, w celu określania kolejnych etapów usługi.

Interakcje pomiędzy systemami silnikowymi - Interpretuje i analizuje interakcje pomiędzy wewnętrznymi i zewnętrznymi systemami elektrycznymi i mechanicznymi (wydechowymi, ogrzewania, chłodzenia, zasilania paliwem, napędowymi, oczyszczania spalin, sterowania, układami czujników itp.), korzystając z narzędzi i publikacji serwisowych (firmy Cummins oraz producenta sprzętu oryginalnego) oraz podejmując stosowne kroki celem skutecznego i właściwego diagnozowania i naprawy.

Naprawa i konserwacja produktów - Naprawia i konserwuje pr. mechaniczne/elektryczne wg wytycznych przy użyciu wym. narzędzi i w stand. czasie, zapewniając wys. jakość napraw; rozmontowuje i montuje silniki lub gen. prądu wg instrukcji, korzystając z wym. narzędzi, celem zapewnienia czystego i zorg. środowiska; prowadzi inspekcje oraz wymiany części i komponentów wg wytycznych ponownego użycia, obniżając koszty posiadania klienta; prowadzi progresywną kontrolę uszkodzeń wg wytycznych, aby przywrócić stan sprzed awarii.

Dokumentacja serwisu - Tworzy i weryfikuje informacje dotyczące klienta, sprzętu oraz informacje techniczne; pobiera konkretne dane z użyciem wymaganych narzędzi serwisowych; spełnia procedury i dokumentuje wymagane informacje w systemie zarządzania usługami, aby mieć odpowiednią dokumentację wykonanej pracy.

Eskalacja problemów technicznych - Uzyskuje informacje techniczne o wadach produktów i wykorzystuje dostępne zasoby, w tym narzędzia do zarządzania danymi; przekazuje informacje na wyższy poziom w celu ekspertyzy, równoważąc terminowość reakcji klienta z wysiłkami dochodzenia; zapisuje wszystkie etapy rozwiązywania problemów w odpowiedniej bazie danych, aby zapewnić bezproblemowe przejścia oraz odpowiednie reagowanie na zgłoszenia, w sposób terminowy.