Líder de Sucursal

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Nuestra cultura cree en POTENCIALIZAR TU POTENCIAL . Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un lugar mejor y trabajar con los pensadores más innovadores de la actualidad para resolver los problemas más complejos del mundo. Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones a la vez que generas un impacto a través de un trabajo significativo en nuestros equipos de trabajo inclusivos. De eso se trata #LifeAtCummins.

Cummins valora la diversidad y la inclusión y busca emplear a personas con una amplia gama de características. Por lo tanto, no tenemos restricciones de edad, raza, estado civil, discapacidad o identidad de género.

Estamos buscando un Líder de Sucursal con talento para unirse a nuestro equipo en Neuquén | Argentina.

• Integración operativa entre líneas de negocio: coordina las funciones de servicio, ventas, motores y asistencia en múltiples áreas de negocio dentro de la sucursal para garantizar una experiencia del cliente fluida y la eficiencia operativa.
• Optimización estratégica de las instalaciones: lidera iniciativas para evaluar y mejorar el uso de las instalaciones, administra el mantenimiento de las instalaciones, los contratos de arrendamiento y recomienda cambios e inversiones en infraestructura en función de las necesidades cambiantes del negocio y las oportunidades de crecimiento.
• Desarrollo del mercado y del negocio: Realiza análisis de mercado para identificar oportunidades de crecimiento, impulsa el crecimiento del negocio mediante la ejecución de planes anuales de marketing y ventas, cultiva y mantiene relaciones sólidas con los clientes existentes y desarrolla nuevas asociaciones y alianzas comerciales.
• Viaje doméstico hasta 20% en su zona y ciudades aledañas.
• Aporta al plan operativo anual; administra la sucursal con respecto al plan operativo anual; observa todas las métricas comerciales apropiadas, incluidas la tarjeta de puntuación equilibrada de la sucursal, responsable de las métricas financieras y estado de resultado de pérdidas y ganancias, métricas de activos, métricas de Salud, Seguridad y Medio Ambiental, métricos de Calidad y funciones de la sucursal.
• Aporta al plan anual de marketing y ventas; desarrolla y mantiene relaciones comerciales con los clientes y desarrolla nuevas asociaciones y alianzas comerciales para la sucursal y la organización.
• Desarrolla un entendimiento del negocio de Cummins en la región, a nivel global y en todas las unidades comerciales.
• Administra la satisfacción del cliente para la sucursal según las mediciones de los programas Net Promoter Score; desarrolla una cultura de servicio al cliente en la sucursal
• Administra el servicio al cliente a través de las operaciones de la sucursal; implementa y aplica el uso de procesos de servicio definidos.
• Gestiona y administra la presentación y el rechazo de garantías para la sucursal; desarrolla un entendimiento de problemas repetitivos con garantías y proporciona comentarios a la organización para garantizar la mejora de productos y servicios; controla el tiempo del ciclo del evento de reparación y administra las mejoras en los procesos dentro de la sucursal.
• Administra, capacita y motiva a los empleados; realiza, acepta y supervisa planes de trabajo y planes de desarrollo individual para subordinados directos.
• Responsable de implementar y asegurar permear la Cultura de la organización, que las operaciones de la sucursal sigan las políticas y procedimientos, y generar un ambiente de trabajo seguro y diverso.

• Agudeza financiera - Interpretar los indicadores financieros clave y aplicar esos conocimientos para tomar decisiones empresariales más adecuadas.
• Crea equipos eficaces - Crear equipos con una identidad sólida que apliquen habilidades y perspectivas diversas para alcanzar metas comunes.
• Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias.
• Enfoque en el cliente - Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente.
• Calidad de las decisiones - Tomar decisiones adecuadas y oportunas que fomenten el avance de la organización.
• Desarrollo del talento - Desarrollar a las personas para alcanzar tanto sus propias metas como las metas de la organización.
• Dirige el trabajo - Proporcionar dirección, delegar y eliminar los obstáculos para que el trabajo se realice.
• Promueve el compromiso - Crear un clima en que las personas se sientan motivadas a dar lo mejor de sí para ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos.
• Empuje por obtener resultados - Lograr resultados de manera consistente, aun bajo circunstancias difíciles.
• Manejo del conflicto - Manejar las situaciones de conflicto de manera efectiva y con el mínimo de ruido.
• Influir en la cultura de salud, seguridad y medio ambiente - Defiende las conductas positivas de salud y seguridad al influenciar a los líderes y empleados para crear el entorno correcto.
• Capacidad de servicio, capacidad y cobertura - Aplica el proceso capacidad de servicio, capacidad y cobertura para comprender las expectativas del cliente, las prioridades del negocio y dónde están operando los productos para brindar servicio capaz y consistente a través de partes disponibles, información, herramientas y técnicos calificados de acuerdo con los estándares publicados; analiza las métricas de la capacidad del servicio para identificar, priorizar y resolver oportunidades de desarrollo de canales dentro de la red de servicios.
• Valora las diferencias - Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a una organización y fuerte alineación con la cultura.

• Se requiere contar con un título terciario, universitario o equivalente en administración de empresas, ingeniería o en un tema relacionado.

• Dominio del español y el inglés: mejora la comunicación entre los distintos equipos y clientes.

• Liderazgo multidisciplinario: experiencia sólia y relevante en la gestión de áreas multifuncionales en ventas, servicios, y operaciones dentro de un entorno industrial o técnico.
• Finanzas: capacidad demostrada para gestionar estado de resultado de pérdidas y ganancias, utilización de activos, presupuestos y métricas de cuadro de mando integral.
• Gestión de procesos centrada en el cliente: experiencia en la implementación de marcos de procesos y programas de satisfacción del cliente (por ejemplo, Net Promoter Score, VOC).
• Ubicación: el puesto requiere residir en Neuquén, ya que se trata de un puesto presencial, y se requiere dominio del español como idioma principal.