Ingeniero de Soporte Técnico -Sénior

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Nuestra cultura cree en ELEVAR TU POTENCIAL . Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un mejor lugar y trabajar con las personas más innovadoras en la actualidad que buscan resolver los problemas más difíciles que enfrentamos a nivel mundial.

Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones mientras generas un impacto a través de un trabajo significativo dentro de nuestra fuerza laboral inclusiva. De eso se trata #LifeAtCummins .

Estamos buscando un(a) talentoso(a) Ingeniero de Soporte Técnico Sr. para unirse a nuestro equipo especializado en VENTAS para nuestra compañía CUMMINS COMERCIALIZADORA en Ciudad de México, México .

• Respalda a sus colegas para fortalecer las relaciones con los clientes.
• Trabaja con el personal de ventas, los clientes y los posibles clientes para resolver problemas técnicos o de ingeniería que afectan la venta, la instalación y el uso de los productos de la empresa.
• Propone cambios en los productos y servicios que reduzcan los costos y aumenten las ventas.
• Capacita al personal de ventas en el desarrollo técnico.
• Evalúa los productos y las soluciones en función de los requisitos de los clientes.
• Participa en todos los aspectos técnicos de las ventas.
• Prepara los manuales de operación, materiales de referencia o materiales de capacitación para los clientes y los vendedores.
• Usa la certificación Six Sigma para mejorar los costos operativos y la confiabilidad y durabilidad de los productos para los clientes.
• Orienta y capacita a los especialistas en asistencia técnica menos experimentados.
• Acompañamiento y seguimiento a cuentas claves.
• Liderazgo de equipos con clientes externos.
• Soporte técnico en productos.
• Liderazgo de proyectos.

• Residir en la Ciudad de México
• Conocimiento Técnico de Soporte de los productos Cummins.
• Manejo de paquetería Office (Microsoft Excel, PowerPoint, Word, Power BI).
• Conocimiento de Salesforce.
• Inglés Intermedio - Avanzado Conversacional.

• Liderazgo.
• Razonamiento Analítico.
• Gestión de conflictos.
• Comunicación efectiva.
• Toma de decisiones.
• Gestión de relaciones.
• Empuje por obtener resultados
• Orientado a la acción
• Valora las diferencias

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Manufactura o Mecánica.

• Mínimo 3 años de experiencia con relación a soporte a clientes.

• Áreas Internas: Ventas, Ingeniería, Garantías, Soporte a distribuidor, Refacciones, DFSE.
• Áreas Externas: Red de dealers OEM's, Ventas/Servicio de los OEM's, Clientes usuarios finales.