Field Service Techniker (m/w/d) für Brennstoffzellensysteme - Level II

Wir suchen einen engagierten Field Service Techniker (m/w/d) für Brennstoffzellensysteme - Level II, der unser Service-Team im Bereich New Power am Standort Groß-Gerau, Hessen, Deutschland verstärkt.

In dieser Rolle leisten Sie einen Beitrag auf folgende Weise:

• Durchführung von vorbeugender Wartung und Reparaturen mittlerer Komplexität an Brennstoffzellensystemen direkt beim Kunden, um eine zuverlässige Funktion der Anlagen sicherzustellen.
• Professioneller und zuvorkommender Kundenkontakt, um Feedback einzuholen und eine schnelle sowie effiziente Bearbeitung ihrer Anliegen zu gewährleisten.
• Fehlerdiagnose mit Spezialwerkzeugen unter Einhaltung festgelegter Verfahren, um Reparaturen präzise und effizient durchzuführen.
• Weiterleitung ungelöster oder komplexer Probleme an erfahrene Techniker oder die zuständige Führungskraft zur schnellen Lösungsfindung.
• Vollständige und korrekte Dokumentation aller Serviceeinsätze, einschließlich Berichte und Arbeitszeiterfassung, sowie Erkennung zusätzlicher Servicepotenziale beim Kunden.
• Pflege und ordnungsgemäßer Betrieb des Servicefahrzeugs und der Werkzeuge, um jederzeit einsatzbereit und sicher zu arbeiten.
• Einhaltung aller relevanten Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltvorschriften, inklusive Meldung von Vorfällen oder Risiken an die Standortleitung.
• Kontinuierliche Weiterbildung und Zertifizierung, um technisches Wissen zu vertiefen und den Service auf hohem Niveau zu halten.

• Abgeschlossene Ausbildung in einem elektrotechnischen Beruf.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst nach Abschluss der Ausbildung.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gültiger Führerschein.

• Klare und zielgerichtete Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern.
• Sicherer Umgang mit technischen Eskalationen und strukturierte Problemlösung.
• Grundlegendes Wissen in Elektro- und Hochvolttechnik unter Einhaltung aller Sicherheitsvorgaben.
• Effiziente Nutzung von Diagnose- und Reparaturwerkzeugen nach festgelegten Verfahren.