Directeur du Service

DESCRIPTION

Nous sommes à la recherche d'un/ d'une Directeur (trice) du service talentueux(se) pour se joindre à notre département du service à Pointe-Claire, Qc.

Dans ce rôle, vous aurez un impact de la façon suivante :

• Gestion des opérations : Supervise toutes les opérations, y compris le personnel et les superviseurs de maintenance, et résout les problèmes commerciaux complexes rencontrés par l'équipe.
• Feedback constructif : Fournit des commentaires opportuns et constructifs sur les performances des employés, développe les talents et crée des opportunités pour l'évolution de carrière.
• Amélioration continue : Dirige des activités d'amélioration continue en consultant, modifiant et améliorant les processus tout en répondant aux attentes des clients et aux objectifs de l'entreprise.
• Suivi des indicateurs de performance : Examine régulièrement les indicateurs de performance clés pour les opérations de maintenance et traite les problèmes et opportunités.
• Normes de production : S'assure que le volume de travail produit respecte les normes de l'entreprise et veille à la satisfaction des clients.
• Identification des tendances : Identifie les tendances et lance les modifications/améliorations nécessaires pour atteindre les objectifs tout en garantissant la satisfaction des besoins des clients sans interruption des niveaux de service.
• Relations professionnelles : Établit des relations de travail positives et professionnelles avec les clients les plus importants.
• Objectifs et cibles : Fixe les objectifs et les cibles pour les opérations de maintenance, mesure, examine et maintient des niveaux élevés de satisfaction client.

• Maîtriser les enjeux financiers : Interpréter les indicateurs financiers clés et utiliser cette compréhension pour prendre de meilleures décisions pour l'organisation.
• Être orienté vers l'action : Accepter les nouvelles opportunités et les défis complexes avec énergie, enthousiasme et sens de l'urgence.
• Communiquer de manière efficace : Concevoir et mettre en œuvre des moyens de communication diversifiés, en comprenant les besoins spécifiques des différents interlocuteurs.
• Être orienté client : Développer des liens solides avec les clients et fournir des solutions orientées client.
• Développer les talents : Favoriser le développement des collaborateurs pour qu'ils atteignent leurs objectifs de carrière et ceux de l'organisation.
• Responsabiliser les autres et soi-même : Se considérer et considérer les autres comme responsables des engagements pris.
• Inspirer confiance : Gagner la confiance des autres par son honnêteté, son intégrité et son authenticité.
• Gérer les conflits : Gérer les situations conflictuelles de manière efficace et avec un minimum de débordements. Formations, diplômes, certifications: Un diplôme d'études supérieures, d'université ou un diplôme équivalent dans une discipline pertinente ou une expérience pertinente et équivalente est exigé(e). Ce poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctions. Expérience: Une grande expérience technique pertinente est requise, notamment une expérience de supervision.

• Le bilinguisme en français et en anglais est requis.
• Confortable de travailler dans un milieu de travail syndiqué et non syndiqué.
• Participer aux changements technologiques des produits et des services.
• Le candidat aura comme responsabilité de gérer l'équipe administrative et l'équipe de responsables du département de service.