Customer Order Management Representative (PowerGen Projects)

Stiamo cercando un talentuoso specialista di Customer Order Management Representative (PowerGen Projects) per unirsi al nostro team, supportando i progetti Power Generation (PowerGen) in tutta Europa, con un focus sul mercato italiano.

Questa è un'opportunità interessante per entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo, dove avrai un ruolo fondamentale nell'offrire un servizio clienti eccezionale e garantire l'evasione tempestiva degli ordini in progetti complessi e di alto valore.

In questo ruolo, avrai un impatto nei seguenti modi:

• Agire come punto di riferimento per gli ordini dei clienti assegnati e gestire l'intero ciclo di vita dell'ordine - dall'inserimento dell'ordine fino alla consegna e fatturazione.
• Coordinare gli ordini dei progetti PowerGen in Italia, interagendo a stretto contatto con team interni come project manager, finanza, pianificazione e logistica.
• Collaborare con fornitori di logistica esterni e doganalisti per garantire una consegna fluida, lo sdoganamento delle merci e una corretta documentazione di esportazione.
• Garantire l'accuratezza e la tempestività del processo di gestione ordini, incluse le configurazioni di nuovi clienti, modifiche agli ordini e la coordinazione dalla ricezione dell'ordine fino alla spedizione.
• Gestire le richieste dei clienti più complesse con impegno e professionalità, sfruttando la tua conoscenza dei sistemi e dei processi Cummins.
• Mantenere la conformità alle normative sull'esportazione e preparare documentazione chiave come fatture commerciali, liste di imballaggio e dichiarazioni doganali.
• Agire come punto di contatto per le problematiche relative alla qualità e alle non conformità, lavorando con team trasversali attraverso il sistema di gestione della qualità (QMS).
• Preparare report interni ed esterni e supportare le visite ai clienti o le revisioni dei progetti.
• Partecipare a iniziative di miglioramento continuo per ottimizzare le operazioni di gestione ordini e logistica.

• Esperienza rilevante in supply chain, logistica o gestione ordini.
• Familiarità con i sistemi ERP e con i processi di gestione clienti.
• Fluenza sia in Inglese che in Italiano è un requisito indispensabile per questa posizione.

• Esperienza nella gestione degli ordini clienti o nella pianificazione della supply chain, preferibilmente in ambienti complessi o a progetto.
• Conoscenza delle procedure di esportazione, dei processi doganali e degli Incoterms è altamente preferita.
• Esperienza con sistemi ERP (Movex o SAP) è altamente preferita.
• Buona padronanza di Microsoft Excel (ad esempio tabelle pivot, vlookup, filtri, formule di base).
• Esperienza con i termini e i processi chiave del settore: lead time, back orders, spedizioni parziali, proof of delivery (POD), bill of materials (BOM), gestione delle escalation.
• Ottime capacità organizzative, di problem solving e comunicazione.
• Mentalità proattiva - sicuro di te nel prendere in carico il lavoro e nel lavorare in modo indipendente.
• Flessibilità nel lavorare in un ambiente dinamico e a stretto contatto con vari dipartimenti.
• Mentalità orientata al servizio clienti con attenzione ai dettagli e capacità di lavorare in modo collaborativo.
• Esperienza nella logistica è preferita.