Bilingual Nurse Case Manager - Future Opportunity/ Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas bilingue - Opportunités Future

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

What you will be doing

RECRUTEMENT POUR L'AVENIR. Cette offre d'emploi concerne une possibilité d'emploi future. Si ne voyez aucun poste qui vous intéresse pour l'instant, soumettez quand même votre curriculum vitae afin que nous puissions en tenir compte lorsqu'un autre poste bilingue sera disponible. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les candidates et candidats qualifiés.

• Fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, y compris, mais sans s'y limiter, l'éducation sur des maladies et traitements spécifiques et la gestion des maladies;
• Fournir un soutien téléphonique (incluant les appels de maintenance et d'appui à l'observance entrants et sortants) selon les besoins;
• Gestion de la base de données et vérification continue des dossiers et de l'information saisie;
• Administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, incluant la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu des patients, la conformité, le suivi de l'interruption ou l'abandon de traitement, les rapports sur les effets indésirables et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;
• Se préparer et assister à des séances de formation spécialisée plus poussées sur des thérapies spécifiques, données par l'équipe pharmaceutique;
• Travailler directement avec le spécialiste du remboursement et le médecin pour obtenir des fonds pour les traitements de leurs patients; aider à trouver d'autres sources de financement au besoin;
• Assister aux réunions de ventes pharmaceutiques au besoin;
• Assister aux réunions de patients et aux conférences au besoin pour éduquer les patients et les prestataires concernant les informations sur les maladies/les produits et les services de gestion de cas;
• Travailler avec les associations de patients et les groupes de défense;
• Établir et maintenir des partenariats avec l'équipe pharmaceutique;
• Assurer la liaison avec les fournisseurs de soins de santé, les pharmacies et les cliniques de perfusion et d'autres organismes au besoin, afin de coordonner les perfusions, l'administration de médicaments et résoudre les problèmes qui surviennent;
• Entretenir des communications claires avec le gestionnaire, à l'équipe et le client concernant la gestion des cas de patients;
• Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouvelles infirmières gestionnaires de cas, y compris, mais sans s'y limiter, l'observation et la surveillance des appels;
• Soutenir et collaborer avec le personnel d'autres programmes en vue de l'élaboration et de la mise en œuvre de programmes de gestion des maladies, incluant l'établissement des exigences cliniques, la rédaction de textes, de manuels ou de dépliants pour les patients, la détermination des paramètres du programme de conformité, des évaluations des besoins et des protocoles;
• Fournir des commentaires au sujet des protocoles, bases de données, processus et relations entre départements actuels
• Se charger de signaler les effets indésirables aux unités/départements qui lui sont confiées;
• D'autres fonctions et tâches peuvent être confiées à l'infirmière gestionnaire de cas de temps à autre, selon les besoins;

• Provide medical support to patients and health care providers, including but not limited to education on specific diseases and therapies and disease management;
• Telephone support (including maintenance calls and adherence support both inbound and outbound as needed);
• Database management and ongoing auditing of files and information captured;
• Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
• Prepare for and attend extensive, specialized training sessions for specific therapies provided by the pharmaceutical team, as required;
• Work directly with the reimbursement specialist and the physician to secure funding for their patient's therapies; assist with alternative funding searches when needed;
• Attend pharmaceutical sales meetings as required;
• Attend patient meetings, conferences as needed to educate patients, providers regarding disease/product information and case management services;
• Work with patient associations and advocacy groups, as required;
• Establish and maintain partnerships with pharmaceutical team;
• Liaise with health care providers, pharmacies and infusion clinics, and other agencies as required, to coordinate infusions, drug delivery and resolve issues as they arise;
• Clear communication to the manager, team and the client regarding the management of patient cases;
• With the managers, participate in the training process of new nurse case managers, including but not limited to shadowing & call monitoring.
• Support and collaborate with other program staff in the development and implementation of disease management programs including clinical requirements, write texts, manuals or patient pamphlets, develop compliance program parameters, needs assessments and protocols;
• Provide feedback regarding current protocols, databases, processes, inter-departmental relationships
• Responsible for reporting all Adverse Events to the assigned units/departments.
• The Nurse Case Manager will also be assigned other duties and tasks as required from time to time.

• Bilinguisme (français et anglais) est requis;
• Baccalauréat ou diplôme d'infirmier(ère) autorisé(e) (IA), diplôme d'études supérieures ou expérience spécifique de gestion d'un cabinet est préférable, avec cinq (5) années d'expérience en soins infirmiers;
• Au moins deux (2) ans d'expérience du contexte du remboursement par des tiers publics ou privés ou dans les ventes (non requis, mais un atout), la gestion des soins ou le soutien clinique dans l'industrie pharmaceutique, ou expérience connexe;
• Le(la) candidat(e) préféré(e) est un(e) infirmier(ère) avec une expérience dans les soins de santé et la gestion de cas, dans un cabinet médical ou un hôpital ou dans l'industrie de l'assurance ou de la biopharmaceutique;

• Fortement axé(e) sur le patient;
• Forte capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois;
• Capacité à travailler sous pression;
• Aptitudes supérieures en service à la clientèle;
• Calé(e) en recherche sur Internet et en informatique; solides compétences en communication orale et écrite et en résolution de problèmes et esprit d'équipe;
• Solides compétences au téléphone;
• Aptitude à communiquer et à comprendre l'information médicale;
• Démontrer des capacités de travail en équipe;
• Capacité à travailler de façon autonome;
• Capacité à gérer des sujets sensibles avec des opinions opposées et solides capacités en négociation;
• Sens aigu des affaires et des finances
• Solides compétences analytiques et mathématiques
• Aptitude à communiquer efficacement oralement et par écrit;
• Compétences interpersonnelles et de leadership efficaces
• Sens de l'organisation; attention aux détails
• Capacité à respecter systématiquement les échéances
• Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
• Maîtrise des techniques de présentation
• Maîtrise de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office

• Une culture de " travail à distance " d'abord - des possibilités flexibles de travail à la maison
• Un programme de rémunération globale concurrentiel :
  
  
  • Rémunération de base + programmes de primes
  • Programme de cotisation égale au REÉR
  • Programme d'achat d'actions par les employés
  • Programme d'avantages sociaux flexibles (en vigueur dès le premier jour) qui comprend :
    
    
    • Un compte de gestion des dépenses de santé
    • Un compte de bien-être - pour que vous preniez soin de votre alimentation, de votre forme physique, de votre santé et de votre bien-être
• Prestations supplémentaires de congé parental, programme d'aide aux employés disponible en tout temps et plateforme virtuelle sur la santé
• Programmes de remboursement des frais de scolarité et de recommandation d'employés
• Possibilités d'avancement professionnel
• Programmes de formation, programmes de formation au leadership et de mentorat pour votre perfectionnement professionnel
• Possibilité d'oeuvrer pour des vies plus saines
• Nous accordons de l'importance à la diversité, à l'équité et à l'inclusion afin de favoriser une culture d'appartenance

• Bilingualism (French and English) required;
• A Bachelor's degree or Registered Nurse (RN), Registered Practical Nurse (RPN), Licensed Practical Nurse (LPN) diploma, advanced degree or specific practice management experience preferred, with five (5) years of Nursing experience;
• Requires a minimum of two (2) years in public or private third party reimbursement arena or pharmaceutical industry in sales (not required, but an asset), managed care, or clinical support, or related experience;
• The preferred candidate is a nurse with healthcare and case management experience in medical or hospital practice or the insurance or bio-pharma industry;

• Strong patient focus;
• Strong ability to multi-task;
• Ability to work under pressure;
• Superior customer service skills;
• Internet-research and computer savy; has strong verbal and written communication skills, problem solving skills and is a team player;
• Strong phone etiquette;
• Ability to communicate and comprehend medical information;
• Demonstrate teamwork abilities;
• Ability to work autonomously;
• Ability to handle sensitive issues with opposing opinions and strong negotiation skills;
• Strong business and financial acumen
• Strong analytical and mathematical skills
• Ability to communicate effectively both orally and in writing
• Effective interpersonal and leadership skills
• Effective organizational skills; attention to detail
• Ability to consistently meet deadlines
• Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
• Excellent presentation skills
• Proficiency in Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office Programs

• "Remote-First" culture - flexible opportunities to work from home!
• Competitive Total Rewards Package:
  
  
  • Base salary + bonus programs
  • RRSP matching
  • Employee Share Purchase Plan
  • Flexible benefits program (in effect on day one), including:
    
    
    • Healthcare Spending Account
    • Wellness Account - to focus on your nutrition, fitness, health and well-being
• Parental Leave Top Up, 24/7 Employee Assistance Program, and Virtual Healthcare
• Tuition Reimbursement + Employee Referral Programs
• Growth opportunities for career advancement
• Learning Programs, Leadership Training and Mentorship Programs to further your professional development
• Ability to make an impact in creating healthier futures
• We value diversity, equity and inclusion to foster a culture of belonging